Эти условия распространяются на использование Timers for Email, включая сайт, командные пространства, редактор и размещённые изображения таймеров. Читайте их вместе с Политикой конфиденциальности и условиями покупки, представленными при оплате.
1. Использование сервиса
Создавая аккаунт или используя сервис, вы принимаете эти условия. Вы должны обладать правоспособностью для заключения этого соглашения. Действуя от имени организации или команды, вы подтверждаете наличие соответствующих полномочий.
В этих условиях «мы» и «наш» обозначают команду, управляющую Timers for Email; «вы» также включает клиента или организацию, от имени которых используется сервис. Вопросы об условиях направляйте на support@promofeatures.com. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.
2. Аккаунты и права в команде
Указывайте точные данные аккаунта и оплаты и поддерживайте их актуальность. Вы отвечаете за защиту учётных данных и за людей, которым предоставляете доступ к команде. Незамедлительно сообщайте нам о подозрении на несанкционированный доступ.
У каждой команды свои таймеры, использование и оплата. Владельцы и администраторы отвечают за приглашения и права доступа. Участник с правами управления оплатой может совершать покупки и вносить изменения от имени команды. Ваш личный профиль существует отдельно от названия, логотипа и подписки команды.
Нельзя выдавать себя за другого человека, передавать учётные данные для обхода ограничений доступа или использовать ресурсы другой команды без разрешения.
3. Изображения таймеров и их доставка
Сервис создаёт и размещает изображения обратного отсчёта в форматах GIF и WebP для встраивания в email-рассылки. Вы задаёте срок, часовой пояс и дизайн, затем используете URL изображения или код вставки на своей платформе рассылок. Мы не отправляем ваши кампании и не управляем списком получателей.
Почтовые клиенты могут кешировать, заранее загружать, блокировать изображения или показывать только первый кадр. Поэтому время, отображаемое у получателя, может отличаться от текущего изображения, созданного сервером. Вы отвечаете за тестирование рассылок, выбор верного срока и часового пояса и точность предложения в письме.
Таймер не гарантирует доставку, не подтверждает момент открытия письма конкретным человеком и не заменяет фактическое прекращение предложения в установленное время. Любой обладатель публичной ссылки на таймер может загрузить его изображение.
4. Допустимое использование
Используйте сервис законно и уважайте права получателей и других пользователей. В частности, запрещено:
- Использовать таймеры в спаме, фишинге, мошенничестве, под чужим именем или в рассылках, которые вы не вправе отправлять.
- Создавать ложные или вводящие в заблуждение сроки либо представлять предложение с нарушением применимых правил защиты потребителей или рекламы.
- Загружать или распространять незаконные материалы, вредоносное ПО или содержимое, нарушающее конфиденциальность, авторские и другие права.
- Пытаться получить доступ к чужому аккаунту, обходить лимиты тарифа, манипулировать данными использования или платежей либо нарушать работу сервиса.
- Размещать чувствительные персональные данные, секреты или электронные адреса получателей в публичном содержимом таймеров или параметрах URL изображений.
Вы отвечаете за уведомление о конфиденциальности вашей кампании, правовое основание и любое согласие, необходимое для удалённых изображений или измерений. Принятие этих условий не даёт согласия от имени получателей.
5. Ваши материалы и наш сервис
Права на предоставленные вами материалы остаются у вас. Вы даёте нам разрешение, необходимое для хранения, обработки, отображения и доставки материалов в рамках предоставления вам сервиса. Это разрешение не передаёт нам право собственности на материалы кампании или общее право использовать их в нашей рекламе.
У вас должны быть необходимые права на загруженные изображения, шрифты, логотипы и другие материалы. ПО, шаблоны и фирменные элементы сервиса остаются собственностью соответствующих правообладателей. Подписка разрешает пользоваться сервисом и созданными изображениями таймеров в рамках этих условий; она не передаёт право собственности на ПО.
Чтобы сообщить о предполагаемом нарушении прав, отправьте на support@promofeatures.com ссылку на таймер, описание защищённого произведения, ваши контактные данные и объяснение полномочий на подачу заявления. Мы можем ограничить спорное содержимое на время рассмотрения обоснованной жалобы.
6. Тарифы, оплата и продление
Возможности тарифа, включённые просмотры, цены, валюта и периодичность оплаты указаны при выборе тарифа и оформлении покупки. Могут применяться налоги. Подписки и доступные объёмы принадлежат команде, для которой они куплены.
Paddle выступает официальным продавцом платных покупок. К платёжной операции применяются его Условия для покупателей. Продавец по конкретной операции указан в квитанции; Paddle обрабатывает платёжные данные, счета и применимые налоги с транзакций.
Платные подписки продлеваются автоматически с выбранной периодичностью до отмены. Оформляя подписку, вы разрешаете периодические списания, указанные при оплате. Поддерживайте действующий способ оплаты и проверяйте дату следующего платежа на странице оплаты команды. Неудачный платёж может повлиять на доступ к платным возможностям.
Мы заблаговременно и надлежащим образом уведомим об изменениях регулярных цен и получим согласие, когда оно требуется. Вы можете отменить будущее продление до вступления изменений в силу.
7. Объёмы просмотров и периоды использования
Использование учитывается по всем таймерам команды. Просмотр — это учитываемый запрос публичного изображения таймера, а не уникальный человек или подтверждённое открытие письма. Повторные запросы, загрузки изображений почтовыми провайдерами и автоматические запросы могут засчитываться. Из-за кеширования некоторые открытия могут не создавать нового запроса. Приватные превью редактора и кабинета не включаются в оплачиваемые просмотры.
Просмотры предоставляются на 30-дневные периоды, в том числе на тарифах с годовой оплатой. В кабинете отображаются текущий объём, учтённое использование и дата обновления. Продление платной подписки или изменение её состояния может привязать период использования к обновлённой подписке. Годовая оплата не предоставляет весь годовой объём просмотров сразу, а неиспользованные просмотры не переносятся.
Если команда на Free исчерпает доступный объём, таймеры будут ограничены одним кадром до обновления периода или появления соответствующего платного объёма. Такое же ограничение применяется к подписке с запланированным окончанием, если её текущий объём исчерпан. Один кадр по-прежнему может загружаться; это не означает, что URL изображения перестанет работать.
8. Дополнительные просмотры и задолженность
Соответствующая активная платная подписка без запланированной отмены может продолжать выдачу анимированных таймеров сверх включённого объёма. За дополнительные просмотры начисляется отдельная плата. На странице оплаты команды отображаются учтённое использование и сумма к оплате; обработка использования может задерживаться, поэтому сумма может меняться по мере обработки запросов.
Расчёт: месячная цена тарифа, умноженная на неоплаченные дополнительные просмотры и делённая на включённый объём просмотров. Для годового тарифа месячный эквивалент равен годовой цене, делённой на 12. Суммы округляются до минимальной денежной единицы; применимые налоги и корректировки отражаются в платёжной операции. Например, при месячной цене $6.99, включённых 150,000 просмотрах и 50,000 неоплаченных дополнительных просмотрах начисление составит $2.33 без учёта применимых налогов.
Используя платный тариф с продолжением выдачи сверх включённого объёма, вы соглашаетесь оплачивать возникающие начисления. Задолженность может добавляться разовой позицией в счёт на продление или оплачиваться отдельно через «Оплатить долг». Платежи, уже зачтённые за дополнительные просмотры в том же периоде, вычитаются при расчёте остатка долга.
Обновление периода, смена тарифа или отмена сами по себе не погашают задолженность. Вы можете запросить проверку неверного расчёта использования или платежа; укажите команду и соответствующий период.
9. Повышение и понижение тарифа
Повышение тарифа вступает в силу после успешного применения изменения и может сопровождаться немедленным списанием пропорционально рассчитанной разницы. Перед подтверждением ознакомьтесь с условиями и деталями оплаты.
Понижение тарифа вступает в силу немедленно и уменьшает доступный объём. Текущий процесс смены тарифа рассчитывает пропорциональную корректировку для следующего расчётного периода, которая может включать зачёт разницы в цене в счёт будущих платежей. Такой зачёт не является денежным возвратом. Смена тарифа не отменяет уже использованные просмотры или возникший долг. Перед выбором меньшего объёма проверьте текущее использование.
Возобновление подписки до вступления запланированной отмены в силу восстанавливает её продление. Выбор другого платного тарифа в этот период также снимает запланированную отмену и применяет выбранное изменение. После окончания подписки для восстановления платного доступа может потребоваться новая покупка.
10. Отмена подписки
Запланированная отмена останавливает следующее продление и обычно вступает в силу в конце уже оплаченного периода. В оставшееся время платный объём продолжает действовать, но выдача сверх него больше недоступна. После окончательной отмены команда переходит на Free с новым периодом использования Free.
Процесс отмены в приложении и перехода в платёжный портал может сначала предложить погасить долг за дополнительные просмотры. Долг остаётся подлежащим оплате, но это не отменяет применимых прав на отмену. Если интерфейс не позволяет отменить подписку, напишите на support@promofeatures.com или запросите отмену через поддержку Paddle либо ссылку в квитанции Paddle.
Сохраните подтверждение отмены и проверьте дату её вступления в силу. Удаление вставки из письма, остановка таймера или прекращение использования аккаунта не являются запросом на отмену. Отмена и возврат денег — разные действия.
11. Запросы на возврат
Отмена или понижение тарифа не создают автоматического пропорционального возврата за неиспользованное время или просмотры. Право на возврат определяется условиями покупки, Политикой возвратов Paddle и применимым законодательством. Обязательные права на отказ от покупки, возврат и другие права потребителей сохраняются.
При ошибочном списании, существенной проблеме с сервисом или запросе возврата обратитесь на support@promofeatures.com либо в поддержку Paddle, указав номер транзакции и причину. Не отправляйте полные реквизиты карты. Одобренные возвраты обрабатываются через Paddle.
Полный возврат за платную подписку может прекратить соответствующие платные права и вернуть команду на Free. Частичный возврат, например налоговая корректировка, сам по себе не означает окончания подписки. Мы не обещаем, что любая отмена даёт право на возврат.
12. Доступность и приостановка
Мы стремимся обеспечивать надёжную работу, но на доступность могут влиять обслуживание, сетевые сбои, почтовые платформы и другие неподконтрольные нам системы. Если иное отдельно не согласовано письменно, гарантированного времени бесперебойной работы или определённого маркетингового результата нет. Храните копии исходных материалов и проверяйте важные рассылки.
Мы можем ограничить содержимое или приостановить доступ, когда это обоснованно необходимо для устранения угрозы безопасности, незаконного использования, существенного нарушения или неоплаченных начислений, с соблюдением применимого закона. Когда это возможно и уместно, мы объясним проблему и дадим возможность её решить. Для предотвращения вреда могут потребоваться срочные действия.
Приостановка или удаление могут повлиять на ссылки таймеров, уже вставленные в отправленные письма. Правомерно начисленные до закрытия аккаунта суммы остаются подлежащими оплате. Прекращение доступа не отменяет права и обязательства, рассчитанные на дальнейшее действие, включая применимые обязательства по оплате, конфиденциальности и интеллектуальной собственности.
13. Ответственность и законные права
Вы отвечаете за содержание кампаний, разрешения получателей, настройки сроков и решения на основе отчётов об использовании. Мы отвечаем за собственные обязательства по соглашению и применимому закону.
В пределах, разрешённых законом, сервис предоставляется без гарантий непрерывной доступности, безошибочной работы или совместимости со всеми почтовыми клиентами. Мы не отвечаем за косвенные или последующие коммерческие убытки, например упущенную прибыль или возможности кампаний, в той мере, в какой такие исключения законны.
Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, не ограничивает обязательные средства защиты потребителей и не отменяет права в отношении мошенничества или другого поведения, для которого ограничение запрещено. Эти условия не требуют отказа от законного права оспорить платёж.
14. Изменения и разрешение разногласий
Мы можем пересматривать условия по мере изменения сервиса. О существенных изменениях будет надлежащим образом сообщено до их вступления в силу, когда это требуется. Изменения цен или платы за использование применяются на будущее с необходимым уведомлением и согласием; новая редакция не разрешает новые начисления задним числом.
Если вы не согласны с будущим изменением, вы можете прекратить использование сервиса и отменить последующее продление. При возникновении проблемы сначала свяжитесь с нами, чтобы мы попытались её решить. Все обязательные меры защиты и доступ к судам или органам, предусмотренные применимым правом, сохраняются.
Если часть условий не подлежит исполнению, остальные положения продолжают действовать в разрешённой законом мере. Неисполнение положения в отдельном случае не означает отказа от его применения в будущем.
15. Контакты и связанные документы
По вопросам сервиса, оплаты, отмены или этих условий обращайтесь на support@promofeatures.com. Укажите название команды, а при платёжной проблеме — номер соответствующей транзакции.
Сведения о данных аккаунтов и журналах запросов таймеров приведены в Политике конфиденциальности. По вопросам платёжного провайдера см. Условия Paddle для покупателей, Политику возвратов и поддержку покупателей.