Эта политика описывает, как Timers for Email обрабатывает персональные данные, когда вы посещаете сайт, работаете в команде, покупаете подписку или загружаете изображение таймера, встроенное в письмо.
1. Область действия и ответственность
В этой политике «мы» и «наш» обозначают команду, управляющую Timers for Email. По вопросам конфиденциальности и соответствующим запросам обращайтесь на support@promofeatures.com.
Мы определяем, как используются данные аккаунтов, безопасности, поддержки и оплаты для работы сервиса. Клиент, включающий таймер в рассылку, отвечает за список получателей, саму кампанию и требуемые для неё уведомления и разрешения. Когда мы обрабатываем данные получателей только по указаниям клиента, мы выступаем поставщиком услуг или обработчиком данных этого клиента в соответствии с применимым соглашением и законодательством.
Эта политика распространяется на наш сервис. Отправитель письма, платформа рассылок, почтовый или платёжный провайдер могут также обрабатывать данные по собственным политикам конфиденциальности. Использование таймера не даёт нам общего доступа к вашему почтовому ящику.
2. Данные, которые вы предоставляете
- Аккаунт и профиль: электронная почта, имя, изображение профиля, данные аутентификации и настройки аккаунта. Внешний сервис входа, если вы его выбираете, предоставляет сведения, необходимые для аутентификации.
- Командное пространство: название и логотип команды, состав, роли, приглашения и ваши действия в команде.
- Содержимое таймеров: названия таймеров, сроки, часовые пояса, настройки дизайна, текст, загруженные материалы и другие сведения, добавленные вами в таймер.
- Оплата: идентификаторы тарифов и подписок, расчётные периоды, статусы платежей и возвратов, объёмы использования, счета и записи начислений за дополнительные просмотры. Paddle может предоставлять контактные или налоговые данные, относящиеся к покупке.
- Поддержка: сообщения, вложения и диагностические сведения, которые вы нам отправляете.
Не размещайте пароли, платёжные реквизиты, чувствительные персональные данные или адреса почты получателей в тексте таймеров, ссылках на изображения или параметрах URL. Эти сведения могут стать видны получателям или попасть в журналы запросов.
3. Что происходит при загрузке таймера
Таймер — это изображение на удалённом сервере. Когда почтовый клиент, прокси изображений, браузер или другая система запрашивает его, наши серверы получают технические сведения, необходимые для ответа. Журналы доступа могут содержать IP-адрес, переданные сведения об IP, время запроса, URL изображения и параметры запроса, идентификатор браузера или клиента, адрес страницы-источника, если он передан, статус ответа, объём передачи и сведения о кеше.
Мы используем запросы для доставки изображений таймеров и расчёта использования. В кабинете клиента отображается сводная статистика таймеров и команды: просмотры, даты, форматы изображений и объёмы передачи. Текущие отчёты не идентифицируют получателей по имени и не содержат списка конкретных людей, открывших письмо. Исходные серверные журналы всё же могут содержать персональные данные; агрегирование отчётов не делает эти журналы анонимными.
На показатели влияют прокси изображений, предварительная загрузка, кеширование и автоматические запросы. Зафиксированный просмотр — это учитываемый запрос изображения, а не доказательство того, что конкретный человек прочёл письмо. Для выдачи обычного изображения таймера сервису не требуется электронная почта получателя.
Если вы получили письмо с таймером, по вопросам кампании и отслеживания обращайтесь к отправителю. Вы также можете связаться с нами по поводу данных, обрабатываемых нашим сервисом. Блокировка внешних изображений в почтовом клиенте может предотвратить прямые запросы, хотя провайдер может самостоятельно загружать или кешировать изображения.
4. Для чего мы используем данные
- Для создания аккаунтов, аутентификации, управления командным доступом и предоставления запрошенных таймеров и настроек.
- Для измерения использования, применения лимитов тарифов, расчёта платы за дополнительные просмотры и ведения записей о платежах и спорах.
- Для диагностики ошибок, защиты аккаунтов, расследования злоупотреблений и обеспечения надёжной работы.
- Для ответа на обращения и отправки необходимых сообщений об аккаунте, безопасности и оплате.
- Для соблюдения правовых обязательств, а также предъявления, осуществления или защиты правовых требований.
Когда законодательство о защите данных требует правового основания, оно зависит от цели: исполнение договора с вами; наши законные интересы в предоставлении, защите и администрировании сервиса с учётом ваших прав; выполнение правовых обязательств; либо согласие, если оно требуется. У кампании клиента должно быть собственное надлежащее правовое основание. Наши операционные интересы не заменяют согласие, необходимое для отслеживания в письмах.
Необязательные рекламные сообщения должны соответствовать применимым требованиям к разрешениям. Вы можете возразить против прямого маркетинга или воспользоваться ссылкой отписки в рекламном письме; необходимые сервисные сообщения рассматриваются отдельно.
7. Международная обработка
Данные могут обрабатываться в других странах в зависимости от используемой инфраструктуры и поставщиков. Paddle описывает свою международную обработку в собственной политике конфиденциальности.
Когда действуют ограничения на передачу данных, передача должна сопровождаться мерами, требуемыми соответствующим законодательством, например решением об адекватности защиты или надлежащими договорными гарантиями. Само посещение сайта не является согласием на отказ от этих гарантий. Для сведений о местах обработки и мерах защиты, относящихся к вашему использованию сервиса, напишите на support@promofeatures.com.
8. Сроки хранения
Срок хранения зависит от данных и причин их использования. Данные аккаунтов и команд обеспечивают текущую работу сервиса; записи об использовании и оплате нужны для выставления счетов, сверки, споров и применимых обязанностей по хранению документации; технические журналы — для диагностики и расследования инцидентов безопасности.
Учитываются активность аккаунта или кампании, наличие нерешённых платёжных вопросов или обращений, требования закона и время, необходимое для разбирательства с инцидентами безопасности или правовыми требованиями. Сроки различаются для разных категорий.
Удаление таймера или закрытие аккаунта не обязательно означает немедленное удаление всех связанных записей. Данные могут сохраняться в резервных копиях, журналах запросов или записях, которые необходимо хранить для обоснованной цели. Изображение таймера, уже кешированное получателем или почтовой платформой, также может оставаться вне нашего контроля. Свяжитесь с нами для запроса на удаление или уточнения сроков хранения конкретной категории.
9. Ваш выбор и права на защиту данных
Доступные настройки профиля и команды можно изменить в аккаунте. В зависимости от вашей страны и обстоятельств вы также можете иметь право на доступ к персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против неё, получение переносимой копии либо отзыв согласия. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая была законной до отзыва.
Направляйте запросы на support@promofeatures.com. Нам могут потребоваться соразмерные сведения для проверки вашей личности и полномочий, особенно если запрос касается команды или чужой кампании. Мы ответим в установленный применимым законом срок и объясним любые законные ограничения.
Вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных. Если запрос касается списка получателей клиента или решений по его кампании, мы можем направить вас к этому клиенту или помочь ему ответить. Мы не используем запросы получателей для принятия исключительно автоматизированных решений, имеющих для них правовые или сопоставимые существенные последствия.
10. Безопасность и доступ к аккаунту
Мы применяем технические и организационные меры для ограничения несанкционированного доступа и защиты сервиса, включая аутентификацию и ролевой доступ к командам. Ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность.
Храните учётные данные в тайне, проверяйте состав команды и права участников и незамедлительно сообщайте на support@promofeatures.com о подозрении на несанкционированный доступ. Не отправляйте пароли или полные реквизиты карт в обращениях в поддержку.
11. Дети
Сервис предназначен для лиц, способных заключить юридически обязательное соглашение, и не ориентирован на детей. Мы не привлекаем заведомо детей младше 13 лет к созданию аккаунтов. Если вы считаете, что ребёнок предоставил персональные данные через сервис, свяжитесь с нами, чтобы мы могли разобраться и принять необходимые меры.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять политику по мере изменения сервиса или применимых требований. Дата выше указывает последнюю редакцию. О существенных изменениях мы уведомим через сервис или по электронной почте и при необходимости получим дополнительное согласие. Обновление политики само по себе не разрешает новое несовместимое использование уже собранных данных.
13. Связь с нами
По вопросам конфиденциальности, безопасности или этой политики пишите на support@promofeatures.com. Укажите соответствующий аккаунт или команду и достаточно сведений для поиска проблемы, не включая секретные учётные данные.
Наши Условия использования описывают подписки, доступные объёмы просмотров и обязанности клиентов, встраивающих таймеры.