Termos de Serviço

1. Uso do serviço

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Você deve ter capacidade legal para celebrar este acordo. Se agir em nome de uma empresa ou equipe, confirma que tem autorização para isso.

Nestes termos, “nós” e “nosso” significam a equipe que opera Timers for Email; “você” inclui o cliente ou organização em cujo nome o serviço é usado. Envie dúvidas para support@promofeatures.com. O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade.

2. Contas e permissões das equipes

Forneça dados precisos de conta e cobrança e mantenha-os atualizados. Você é responsável por proteger suas credenciais e pelas pessoas que autoriza a usar o espaço de trabalho da equipe. Avise prontamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Cada equipe tem seus próprios temporizadores, uso e cobrança. Proprietários e administradores são responsáveis pelos convites e permissões. Um membro com autoridade de cobrança pode fazer compras ou alterações em nome da equipe. Seu perfil pessoal é separado do nome, logo e assinatura da equipe.

Não se passe por outra pessoa, compartilhe credenciais para contornar controles de acesso nem use recursos de outra equipe sem permissão.

3. Imagens de temporizadores e entrega

O serviço cria e hospeda imagens de contagem regressiva em GIF ou WebP para incorporação em campanhas de e-mail. Você configura prazo, fuso horário e design e usa a URL da imagem ou o código de incorporação na plataforma de e-mail. Não enviamos suas campanhas nem gerenciamos sua lista de destinatários.

Clientes de e-mail podem armazenar em cache, pré-carregar, bloquear ou exibir apenas o primeiro quadro da imagem. Por isso, o tempo exibido ao destinatário pode diferir da imagem atual gerada pelo servidor. Você é responsável por testar campanhas, escolher prazo e fuso horário corretos e manter a precisão da oferta descrita na mensagem.

Um temporizador não garante entrega, não é um registro verificado de quando uma pessoa abriu um e-mail nem substitui a aplicação efetiva do horário de encerramento da oferta. Qualquer pessoa com uma URL pública de temporizador pode carregar sua imagem.

4. Uso aceitável

Use o serviço de forma lícita e respeite os direitos dos destinatários e de outros usuários. Em particular, não:

• Use temporizadores em spam, phishing, fraude, falsidade de identidade ou campanhas que você não tem permissão para enviar.
• Crie prazos falsos ou enganosos nem apresente ofertas de forma que viole regras aplicáveis de defesa do consumidor ou publicidade.
• Envie ou distribua material ilícito, malware ou conteúdo que viole privacidade, direitos autorais ou outros direitos.
• Tente acessar outra conta, contornar limites de planos, manipular registros de uso ou pagamento ou interromper o serviço.
• Inclua dados pessoais sensíveis, segredos ou e-mails de destinatários em conteúdo público de temporizadores ou parâmetros de URL de imagens.

Você é responsável pelo aviso de privacidade, base legal e consentimento exigido para imagens remotas ou medição na sua campanha. Aceitar estes termos não fornece consentimento em nome dos destinatários.

5. Seu conteúdo e nosso serviço

Você mantém os direitos sobre o conteúdo fornecido. Você nos concede a permissão necessária para armazenar, tratar, renderizar e entregar esse conteúdo para prestar o serviço. Essa permissão não nos dá a propriedade dos materiais da campanha nem um direito geral de usá-los na nossa publicidade.

Você deve ter os direitos necessários sobre imagens, fontes, logos e outros materiais enviados. Software, modelos e marca do serviço permanecem propriedade dos respectivos titulares. Sua assinatura permite usar o serviço e as imagens de temporizadores geradas conforme estes termos; ela não transfere a propriedade do software.

Para denunciar uma possível infração, envie para support@promofeatures.com a URL do temporizador, uma descrição da obra protegida, seus dados de contato e uma explicação da sua legitimidade para apresentar a denúncia. Podemos restringir o conteúdo contestado enquanto avaliamos uma reclamação fundamentada.

6. Planos, pagamentos e renovação

Recursos, visualizações incluídas, preços, moeda e frequência de cobrança são mostrados na seleção do plano e no pagamento. Podem incidir tributos. Assinaturas e cotas de uso pertencem à equipe para a qual foram compradas.

O Paddle é o vendedor responsável pelas compras pagas. Seus Termos do Comprador se aplicam à transação de pagamento. O recibo identifica o vendedor da transação, e o Paddle gerencia dados de pagamento, faturas e tributos aplicáveis.

Assinaturas pagas renovam automaticamente no intervalo escolhido até o cancelamento. Ao assinar, você autoriza as cobranças recorrentes informadas no pagamento. Mantenha uma forma de pagamento válida e confira a próxima data de cobrança na página da equipe. Uma falha no pagamento pode afetar o acesso pago.

Avisaremos com antecedência adequada sobre mudanças nos preços recorrentes e solicitaremos consentimento quando exigido. Você pode cancelar renovações futuras antes que uma alteração entre em vigor.

7. Cotas de visualizações e ciclos de uso

O uso é medido em todos os temporizadores da equipe. Uma visualização é uma solicitação válida de imagem pública de temporizador, não uma pessoa única ou abertura de e-mail verificada. Solicitações repetidas, buscas de imagens por provedores de e-mail e solicitações automatizadas podem contar. O cache também pode impedir que algumas aberturas gerem novas solicitações. Prévias privadas do editor e do painel são excluídas das visualizações faturáveis.

As cotas usam janelas de 30 dias, inclusive nos planos com cobrança anual. O painel mostra a cota atual, o uso registrado e a data de reinício. Uma renovação paga ou mudança no estado da assinatura pode alinhar a janela de uso à assinatura atualizada. O pagamento anual não fornece todas as cotas do ano de uma vez, e visualizações não utilizadas não são acumuladas.

Se uma equipe Free atingir sua cota, seus temporizadores ficam limitados a um único quadro até o uso reiniciar ou uma cota paga elegível ficar disponível. A mesma restrição se aplica a uma assinatura paga com encerramento agendado quando sua cota atual se esgota. Um quadro ainda pode carregar; isso não garante que a URL da imagem desaparecerá.

8. Visualizações extras e cobranças pendentes

Uma assinatura paga ativa elegível, sem cancelamento agendado, pode continuar fornecendo temporizadores animados acima da cota incluída. Essas visualizações extras geram uma cobrança adicional de uso. A página de cobrança da equipe mostra o uso registrado e o valor disponível para pagamento; o processamento pode atrasar, então o valor mostrado pode mudar conforme as solicitações são processadas.

O cálculo é: preço mensal do plano multiplicado pelas visualizações extras não pagas, dividido pelas visualizações incluídas no plano. Em um plano anual, o equivalente mensal é o preço anual dividido por 12. Os valores são arredondados para a menor unidade da moeda; tributos ou ajustes aplicáveis são refletidos na transação. Por exemplo, um plano mensal de $6.99 com 150,000 visualizações incluídas e 50,000 visualizações extras não pagas gera uma cobrança de $2.33 antes de quaisquer tributos aplicáveis.

Ao usar um plano pago com entrega contínua acima da cota, você concorda em pagar as cobranças de uso resultantes. Um valor pendente pode ser adicionado como item avulso a uma fatura de renovação ou pago separadamente pela opção Pagar dívida. Pagamentos já alocados a visualizações extras no mesmo período são deduzidos no cálculo da dívida restante.

Um reinício do uso, mudança de plano ou cancelamento não quita por si só uma cobrança pendente. Você pode pedir a revisão de um cálculo de uso ou pagamento incorreto; informe a equipe e o período afetados.

9. Mudanças para planos superiores e inferiores

A mudança para um plano superior entra em vigor quando é aplicada com sucesso e pode cobrar imediatamente uma diferença proporcional. Confira a confirmação e os dados de pagamento antes de autorizá-la.

A mudança para um plano inferior é imediata e reduz a cota disponível. O fluxo atual calcula um ajuste proporcional para o próximo período de cobrança, que pode incluir um crédito na fatura pela diferença de preço. Um crédito na fatura não é um reembolso em dinheiro. A mudança não apaga visualizações já usadas nem dívidas já geradas. Confira o uso atual antes de escolher uma cota menor.

Retomar uma assinatura antes que um cancelamento agendado entre em vigor restaura sua renovação. Escolher outro plano pago durante esse período também remove o cancelamento agendado e aplica a mudança selecionada. Após o fim da assinatura, uma nova compra pode ser necessária para restaurar o acesso pago.

10. Cancelamento de uma assinatura

Um cancelamento agendado interrompe a próxima renovação e normalmente entra em vigor ao final do período já pago. No período restante, a cota paga continua valendo, mas a entrega acima dessa cota deixa de estar disponível. Quando o cancelamento se torna definitivo, a equipe passa para Free com uma nova janela de uso Free.

O fluxo de cancelamento e do portal de cobrança no aplicativo pode pedir o pagamento de cobranças pendentes de visualizações extras primeiro. Esses valores continuam devidos, mas isso não elimina os direitos de cancelamento aplicáveis. Se o fluxo impedir o cancelamento, fale com support@promofeatures.com ou solicite o cancelamento pelo suporte do Paddle ou pelo link no recibo do Paddle.

Guarde a confirmação de cancelamento e confira a data efetiva. Remover a imagem de um e-mail, parar um temporizador ou deixar de usar a conta não constitui um pedido de cancelamento. Cancelamento e reembolso são ações diferentes.

11. Pedidos de reembolso

Cancelar ou mudar para um plano inferior não gera automaticamente um reembolso proporcional por tempo ou visualizações não usados. A elegibilidade ao reembolso é regida pelos termos da compra, pela Política de Reembolso do Paddle e pela legislação aplicável. Permanecem disponíveis todos os direitos obrigatórios de arrependimento, reembolso e demais direitos do consumidor.

Para uma cobrança incorreta, um problema relevante no serviço ou um pedido de reembolso, fale com support@promofeatures.com ou com o suporte do Paddle, informando a referência da transação e o motivo. Não envie dados completos do cartão. Reembolsos aprovados são processados pelo Paddle.

O reembolso integral da assinatura paga pode remover os direitos pagos associados e devolver a equipe ao Free. Um reembolso parcial, como um ajuste tributário, não significa por si só que a assinatura terminou. Não garantimos que todo cancelamento dê direito a reembolso.

12. Disponibilidade e suspensão

Buscamos fornecer um serviço confiável, mas a disponibilidade pode ser afetada por manutenção, falhas de rede, plataformas de e-mail e outros sistemas fora do nosso controle. Salvo acordo escrito separado, não há garantia de disponibilidade ou de um resultado específico de marketing. Guarde cópias dos conteúdos originais e teste campanhas importantes.

Podemos restringir conteúdo ou suspender o acesso quando razoavelmente necessário para lidar com ameaça de segurança, uso ilícito, violação relevante ou cobranças não pagas, conforme a legislação aplicável. Quando viável e adequado, explicaremos o problema e daremos a oportunidade de resolvê-lo. Uma ação urgente pode ser necessária para evitar danos.

A suspensão ou exclusão pode afetar URLs de temporizadores já incorporadas em e-mails enviados. Valores legitimamente devidos antes do encerramento da conta permanecem exigíveis. O fim do acesso não elimina direitos ou obrigações destinados a continuar, incluindo obrigações aplicáveis de pagamento, privacidade e propriedade intelectual.

13. Responsabilidade e direitos legais

Você é responsável pelo conteúdo das campanhas, permissões dos destinatários, configurações de prazo e decisões tomadas com base nos relatórios de uso. Somos responsáveis por nossas próprias obrigações conforme o acordo e a legislação aplicável.

Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido sem garantias de disponibilidade ininterrupta, funcionamento sem erros ou adequação a todos os clientes de e-mail. Não somos responsáveis por perdas empresariais indiretas ou consequenciais, como lucros cessantes ou oportunidades de campanha perdidas, na medida em que essas exclusões sejam lícitas.

Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas, limita direitos obrigatórios de reparação do consumidor ou afasta direitos relativos a fraude ou outras condutas para as quais a limitação seja proibida. Estes termos não exigem que você renuncie a direitos legais de contestar um pagamento.

14. Alterações e resolução de divergências

Podemos revisar estes termos conforme o serviço mudar. Alterações relevantes serão comunicadas adequadamente antes de entrarem em vigor quando exigido. Mudanças de preços ou cobranças de uso se aplicarão futuramente com os avisos e consentimentos necessários; um documento revisado não autoriza novas cobranças de forma retroativa.

Se discordar de uma mudança futura, você pode parar de usar o serviço e cancelar renovações futuras. Fale conosco primeiro sobre qualquer problema para tentarmos resolvê-lo. Permanecem intactas as proteções obrigatórias e o acesso a tribunais ou autoridades disponíveis pela legislação aplicável.

Se parte destes termos não for aplicável, as demais disposições continuam valendo na medida permitida por lei. Deixar de exigir uma disposição em uma ocasião não representa renúncia a ela no futuro.

15. Contato e políticas relacionadas

Para dúvidas sobre serviço, cobrança, cancelamento ou estes termos, fale com support@promofeatures.com. Informe o nome da equipe e, para questões de pagamento, a referência da transação pertinente.

Leia a Política de Privacidade para saber sobre dados de contas e registros de solicitações de temporizadores. Para assuntos do provedor de pagamento, consulte os Termos do Comprador do Paddle, a Política de Reembolso e o suporte ao comprador.