Esta política explica como Timers for Email trata dados pessoais quando você visita o site, usa um espaço de trabalho de equipe, compra uma assinatura ou carrega a imagem de um temporizador incorporada em um e-mail.
1. Abrangência e responsabilidades
Nesta política, “nós” e “nosso” se referem à equipe que opera Timers for Email. Você pode entrar em contato pelo endereço support@promofeatures.com para dúvidas e solicitações sobre privacidade.
Determinamos como os registros de contas, segurança, suporte e cobrança são usados para operar o serviço. O cliente que inclui nosso temporizador em uma campanha é responsável pela lista de destinatários, pela campanha e pelos avisos e permissões exigidos para ela. Quando tratamos informações de destinatários apenas sob instruções de um cliente, atuamos como prestador de serviço ou operador de dados desse cliente, conforme o contrato e a legislação aplicáveis.
Esta política abrange nosso serviço. O remetente do e-mail, a plataforma de envio, o provedor da caixa de entrada ou o provedor de pagamento também podem tratar informações conforme seus próprios avisos de privacidade. Usar um temporizador não nos dá acesso geral à sua caixa de entrada.
2. Informações que você fornece
- Conta e perfil: endereço de e-mail, nome, imagem de perfil, dados de autenticação e configurações da conta. Um provedor externo de acesso, se você escolher um, fornece as informações necessárias para autenticar sua conta.
- Espaço de trabalho da equipe: nome e logo da equipe, membros, funções, convites e ações realizadas na equipe.
- Conteúdo dos temporizadores: nomes, prazos, fusos horários, configurações de design, textos, arquivos enviados e outras informações inseridas em um temporizador.
- Cobrança: identificadores de planos e assinaturas, períodos de cobrança, status de pagamentos e reembolsos, totais de uso, faturas e registros de cobranças por visualizações extras. O Paddle pode fornecer dados fiscais ou de contato para cobrança relevantes a uma compra.
- Suporte: mensagens, anexos e informações de diagnóstico que você nos envia.
Não inclua senhas, dados de pagamento, dados pessoais sensíveis ou e-mails de destinatários nos textos de temporizadores, URLs de imagens ou parâmetros de URL. Eles podem ficar visíveis aos destinatários ou aparecer nos registros de solicitações.
3. O que acontece quando um temporizador carrega
Um temporizador é uma imagem hospedada remotamente. Quando um cliente de e-mail, proxy de imagens, navegador ou outro sistema a solicita, nossos servidores recebem as informações técnicas necessárias para responder. Os registros de acesso podem incluir endereço IP, informações de IP encaminhado, horário da solicitação, URL da imagem e parâmetros de consulta, identificador do navegador ou cliente, URL de origem quando fornecida, status da resposta, tamanho da transferência e informações de cache.
Usamos essas solicitações para entregar imagens de temporizadores e calcular o uso. O painel do cliente mostra estatísticas agregadas de temporizadores e equipes, como visualizações, datas, formatos de imagem e totais transferidos. Os relatórios atuais não identificam destinatários pelo nome nem fornecem uma lista das pessoas que abriram um e-mail. Os registros brutos do servidor ainda podem conter dados pessoais; a agregação dos relatórios não torna esses registros anônimos.
Proxies de imagens, pré-carregamento, cache e solicitações automatizadas afetam os números. Uma visualização registrada é uma solicitação de imagem que atende aos critérios, não uma prova de que determinada pessoa leu a mensagem. O serviço não precisa do e-mail do destinatário para servir uma imagem comum de temporizador.
Se você receber um e-mail com temporizador, fale com o remetente sobre a campanha e suas práticas de rastreamento. Você também pode falar conosco sobre informações tratadas pelo serviço. Bloquear imagens remotas no cliente de e-mail pode impedir solicitações diretas, embora o provedor possa buscar ou armazenar imagens em cache por conta própria.
4. Por que usamos as informações
- Para criar contas, autenticar usuários, gerenciar o acesso às equipes e fornecer os temporizadores e configurações solicitados.
- Para medir o consumo, aplicar limites dos planos, calcular cobranças por visualizações extras e manter registros de pagamentos e disputas.
- Para diagnosticar erros, proteger contas, investigar uso indevido e manter um serviço confiável.
- Para responder a solicitações e enviar mensagens necessárias sobre conta, segurança e cobrança.
- Para cumprir obrigações legais e estabelecer, exercer ou defender direitos em processos.
Quando a legislação de proteção de dados exige uma base legal, ela depende da finalidade: executar um contrato com você; nossos interesses legítimos em fornecer, proteger e administrar o serviço, ponderados com seus direitos; cumprir obrigações legais; ou consentimento, quando necessário. A campanha do cliente deve ter sua própria base legal adequada. Nossos interesses operacionais não substituem nenhum consentimento exigido para rastrear e-mails.
Comunicações promocionais opcionais devem atender aos requisitos de permissão aplicáveis. Você pode se opor ao marketing direto ou usar a opção de descadastro em uma mensagem promocional; as mensagens essenciais do serviço são separadas.
7. Tratamento internacional
As informações podem ser tratadas em países diferentes daquele onde você mora, dependendo da infraestrutura e dos fornecedores envolvidos. O Paddle descreve seu próprio tratamento internacional no aviso de privacidade.
Quando houver restrições a transferências, elas devem usar as salvaguardas exigidas pela legislação pertinente, como uma decisão de adequação ou proteções contratuais apropriadas. Visitar o site não constitui, por si só, consentimento para renunciar a essas proteções. Entre em contato com support@promofeatures.com para informações sobre locais de tratamento e salvaguardas relevantes ao seu uso do serviço.
8. Por quanto tempo as informações são mantidas
A retenção depende das informações e do motivo pelo qual são necessárias. Os dados de contas e espaços de trabalho apoiam a continuidade do serviço; registros de uso e cobrança apoiam faturamento, conciliação, disputas e obrigações aplicáveis de guarda de registros; logs técnicos apoiam o diagnóstico de problemas e investigações de segurança.
Os critérios relevantes incluem se uma conta ou campanha ainda está ativa, se há uma questão de pagamento ou suporte não resolvida, os requisitos legais aplicáveis e o tempo necessário para tratar incidentes de segurança ou reivindicações legais. Nem todas as categorias têm o mesmo prazo de retenção.
Remover um temporizador ou encerrar uma conta não significa necessariamente apagar imediatamente todos os registros relacionados. Os dados podem permanecer em backups, registros de solicitações ou documentos que precisem ser mantidos para uma finalidade válida. Uma imagem já armazenada em cache por um destinatário ou plataforma de e-mail também pode permanecer fora do nosso controle. Fale conosco para solicitar a exclusão ou saber mais sobre a retenção de uma categoria específica.
9. Suas escolhas e direitos de privacidade
Você pode atualizar as configurações disponíveis de perfil e espaço de trabalho na sua conta. Dependendo da sua localização e das circunstâncias, também pode ter direito de acessar dados pessoais, corrigi-los, solicitar exclusão, restringir ou se opor ao tratamento, receber uma cópia portátil ou revogar consentimento. Revogar o consentimento não invalida o tratamento que era lícito antes da revogação.
Envie solicitações para support@promofeatures.com. Podemos precisar de informações proporcionais para verificar sua identidade e autoridade, especialmente se a solicitação envolver uma equipe ou a campanha de outra pessoa. Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável e explicaremos qualquer limitação legal.
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Se a solicitação envolver a lista de destinatários ou decisões de campanha de um cliente, podemos encaminhá-la a esse cliente ou ajudá-lo a responder. Não usamos solicitações de destinatários para tomar decisões exclusivamente automatizadas com efeitos legais ou de importância semelhante sobre os destinatários.
10. Segurança e acesso à conta
Usamos controles técnicos e organizacionais destinados a limitar acessos não autorizados e proteger o serviço, incluindo autenticação e acesso aos espaços de trabalho baseado em funções. Nenhum sistema online pode garantir segurança absoluta.
Mantenha suas credenciais em sigilo, revise membros e permissões da equipe e avise prontamente support@promofeatures.com se suspeitar de acesso não autorizado. Não envie senhas ou dados completos de cartões em solicitações de suporte.
11. Crianças
O serviço é destinado a pessoas capazes de celebrar um acordo vinculante e não é direcionado a crianças. Não solicitamos intencionalmente a criação de contas por menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais pelo serviço, entre em contato para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o serviço ou os requisitos aplicáveis mudarem. A data acima identifica a revisão mais recente. Para alterações relevantes, daremos o aviso adequado pelo serviço ou por e-mail e obteremos consentimento adicional quando necessário. Uma atualização não autoriza automaticamente um novo uso incompatível de informações já coletadas.
13. Contato
Para solicitações de privacidade, questões de segurança ou dúvidas sobre esta política, escreva para support@promofeatures.com. Informe a conta ou equipe relevante e detalhes suficientes para nos ajudar a localizar o problema, sem incluir credenciais sensíveis.
Os Termos de Serviço descrevem assinaturas, cotas de visualizações e responsabilidades dos clientes que incorporam temporizadores.