Servicevoorwaarden

1. Gebruik van de dienst

Door een account te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je moet wettelijk bevoegd zijn om deze overeenkomst aan te gaan. Handel je namens een bedrijf of team, dan bevestig je dat je daartoe bevoegd bent.

In deze voorwaarden betekenen "wij" en "ons" het team dat Timers for Email beheert; "jij" omvat ook de klant of organisatie namens wie de dienst wordt gebruikt. Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar support@promofeatures.com. Onze verwerking van persoonsgegevens wordt uitgelegd in het Privacybeleid.

2. Accounts en teamrechten

Verstrek juiste account- en factureringsgegevens en houd ze actueel. Je bent verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en voor de personen die je toegang geeft tot je teamwerkruimte. Meld vermoedens van onbevoegde toegang onmiddellijk.

Elk team heeft eigen timers, gebruik en facturering. Teameigenaren en beheerders zijn verantwoordelijk voor uitnodigingen en rechten. Een lid met factureringsbevoegdheid kan namens het team aankopen doen of wijzigingen aanbrengen. Je persoonlijke profiel staat los van de naam, het logo en het abonnement van een team.

Je mag je niet voordoen als iemand anders, inloggegevens delen om toegangscontroles te omzeilen of zonder toestemming de middelen van een ander team gebruiken.

3. Timerafbeeldingen en levering

De dienst maakt en host aftelafbeeldingen in GIF- of WebP-formaat voor insluiting in e-mailcampagnes. Je stelt de deadline, tijdzone en vormgeving in en gebruikt vervolgens de afbeeldings-URL of insluitcode in je e-mailplatform. We verzenden je campagnes niet en beheren je ontvangerslijst niet.

E-mailprogramma's kunnen afbeeldingen cachen, vooraf laden, blokkeren of alleen het eerste frame tonen. De tijd die een ontvanger ziet, kan daardoor afwijken van de huidige, door de server gegenereerde afbeelding. Je bent verantwoordelijk voor het testen van campagnes, het kiezen van de juiste deadline en tijdzone en het juist houden van de aanbieding in je bericht.

Een timer is geen leveringsgarantie, geverifieerd bewijs van het moment waarop iemand een e-mail opende of vervanging voor het handhaven van de werkelijke eindtijd van een aanbieding. Iedereen met een openbare timer-URL kan de afbeelding laden.

4. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik de dienst rechtmatig en respecteer de rechten van ontvangers en andere gebruikers. Het is met name verboden om:

• Timers te gebruiken in spam, phishing, fraude, identiteitsmisbruik of campagnes die je niet mag verzenden.
• Valse of misleidende deadlines te maken of een aanbieding te presenteren in strijd met toepasselijke consumenten- of reclameregels.
• Onrechtmatig materiaal, malware of inhoud die inbreuk maakt op privacy, auteursrechten of andere rechten te uploaden of verspreiden.
• Toegang tot een ander account te proberen te krijgen, abonnementslimieten te omzeilen, gebruiks- of betaalgegevens te manipuleren of de dienst te verstoren.
• Gevoelige persoonsgegevens, geheimen of e-mailadressen van ontvangers in openbare timerinhoud of afbeeldings-URL-parameters te plaatsen.

Je bent verantwoordelijk voor de privacyverklaring van je campagne, de rechtsgrond en eventuele toestemming die vereist is voor externe afbeeldingen of metingen. Het accepteren van deze voorwaarden geeft geen toestemming namens je ontvangers.

5. Jouw inhoud en onze dienst

Je behoudt de rechten op de inhoud die je verstrekt. Je geeft ons de toestemming die nodig is om die inhoud op te slaan, te verwerken, te renderen en te leveren om de dienst aan jou te kunnen verlenen. Deze toestemming geeft ons geen eigendom van je campagnemateriaal of algemeen recht om het in onze reclame te gebruiken.

Je moet beschikken over de benodigde rechten voor geüploade afbeeldingen, lettertypen, logo's en andere materialen. De software, sjablonen en merkuitingen van de dienst blijven eigendom van hun respectieve eigenaren. Je abonnement staat gebruik van de dienst en gegenereerde timerafbeeldingen toe binnen deze voorwaarden; het draagt geen eigendom van de software over.

Om een vermoedelijke inbreuk te melden, stuur je de betreffende timer-URL, een beschrijving van het beschermde werk, je contactgegevens en een toelichting op je bevoegdheid om de melding te doen naar support@promofeatures.com. We kunnen betwiste inhoud beperken terwijl we een onderbouwde klacht beoordelen.

6. Abonnementen, betalingen en verlenging

Abonnementsfuncties, inbegrepen weergaven, prijzen, valuta en betaalfrequentie worden getoond bij het kiezen van een abonnement en bij het afrekenen. Er kunnen belastingen van toepassing zijn. Abonnementen en gebruikslimieten behoren bij het team waarvoor ze worden aangeschaft.

Paddle is de merchant of record voor betaalde aankopen. De Kopersvoorwaarden van Paddle zijn van toepassing op de betalingstransactie. Je betalingsbewijs vermeldt de verkoper voor die transactie en Paddle verwerkt betaalgegevens, facturen en toepasselijke transactiebelastingen.

Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd met het gekozen interval totdat ze worden opgezegd. Door je te abonneren, machtig je de terugkerende betalingen die bij het afrekenen zijn vermeld. Zorg voor een geldige betaalmethode en controleer de volgende betaaldatum op de factureringspagina van je team. Een mislukte betaling kan invloed hebben op betaalde toegang.

We kondigen wijzigingen in terugkerende prijzen tijdig en passend aan en vragen toestemming waar vereist. Je kunt toekomstige verlenging opzeggen voordat een wijziging ingaat.

7. Weergavelimieten en gebruikscycli

Gebruik wordt gemeten over alle timers van een team. Een weergave is een meetellend verzoek voor een openbare timerafbeelding, geen unieke persoon of geverifieerde e-mailopening. Herhaalde verzoeken, het ophalen van afbeeldingen door e-mailproviders en geautomatiseerde verzoeken kunnen meetellen. Caching kan er ook voor zorgen dat sommige opens geen nieuw verzoek opleveren. Privévoorbeelden in de editor en het dashboard tellen niet mee als factureerbare timerweergaven.

Weergavelimieten gelden voor gebruiksperioden van 30 dagen, ook bij jaarlijks betaalde abonnementen. Het dashboard toont de huidige limiet, het geregistreerde gebruik en de resetdatum. Een betaalde verlenging of wijziging van de abonnementsstatus kan de gebruiksperiode afstemmen op het bijgewerkte abonnement. Jaarbetaling geeft niet alle weergaven van het jaar ineens beschikbaar en ongebruikte weergaven worden niet meegenomen.

Als een Free-team zijn limiet bereikt, worden de timers beperkt tot één frame totdat het gebruik wordt gereset of een toepasselijke betaalde limiet beschikbaar komt. Dezelfde beperking geldt voor een betaald abonnement waarvan het einde is gepland zodra de huidige limiet is verbruikt. Eén frame kan nog steeds laden; dit is geen toezegging dat de afbeeldings-URL verdwijnt.

8. Extra weergaven en openstaande kosten

Een daarvoor in aanmerking komend actief betaald abonnement dat niet voor opzegging staat gepland, kan geanimeerde timers blijven leveren boven de inbegrepen limiet. Deze extra weergaven leiden tot aanvullende gebruikskosten. De factureringspagina van het team toont het geregistreerde gebruik en het te betalen bedrag; gebruiksverwerking kan vertraagd zijn, waardoor het getoonde bedrag kan veranderen terwijl verzoeken worden verwerkt.

De berekening is: maandelijkse abonnementsprijs vermenigvuldigd met onbetaalde extra weergaven, gedeeld door de inbegrepen weergaven van het abonnement. Voor een jaarabonnement is het maandelijkse equivalent de jaarprijs gedeeld door 12. Bedragen worden afgerond op de kleinste valuta-eenheid; toepasselijke belastingen of correcties worden verwerkt in de betalingstransactie. Een maandabonnement van $6.99 met 150,000 inbegrepen weergaven en 50,000 onbetaalde extra weergaven leidt bijvoorbeeld tot $2.33 aan extra weergavekosten vóór eventuele toepasselijke belasting.

Door een betaald abonnement te gebruiken dat boven de limiet blijft leveren, stem je ermee in de daaruit voortvloeiende gebruikskosten te betalen. Een openstaand bedrag kan als eenmalige post aan een verlengingsfactuur worden toegevoegd of afzonderlijk worden betaald via Schuld betalen. Betalingen die al aan extra weergaven in dezelfde gebruiksperiode zijn toegewezen, worden afgetrokken bij het berekenen van de resterende schuld.

Een gebruiksreset, abonnementswijziging of opzegging voldoet op zichzelf geen onbetaalde kosten. Je kunt ons vragen een onjuiste gebruiksberekening of betaling te beoordelen; vermeld het team en de betreffende periode in je verzoek.

9. Upgrades en downgrades

Een upgrade gaat in zodra de wijziging succesvol is toegepast en kan direct een evenredig prijsverschil in rekening brengen. Controleer de bevestiging en betaalgegevens voordat je toestemming geeft.

Een downgrade gaat direct in en verlaagt de beschikbare abonnementsruimte. Het huidige wijzigingsproces berekent een evenredige correctie voor de volgende betaalperiode, waaronder een factuurtegoed voor het prijsverschil kan vallen. Een factuurtegoed is geen terugbetaling in geld. De wijziging wist geen al gebruikte weergaven of opgebouwde schuld. Controleer je huidige gebruik voordat je een lagere limiet kiest.

Als je een abonnement hervat voordat de geplande opzegging ingaat, wordt verlenging van dat abonnement hersteld. Als je in die periode een ander betaald abonnement kiest, wordt de geplande opzegging eveneens verwijderd en de gekozen wijziging toegepast. Zodra een abonnement is geëindigd, kan een nieuwe aankoop nodig zijn om betaalde toegang te herstellen.

10. Een abonnement opzeggen

Een geplande opzegging stopt de volgende verlenging en gaat normaal in aan het einde van de al betaalde periode. Tijdens de resterende periode blijft de betaalde limiet gelden, maar doorlevering boven die limiet is niet meer beschikbaar. Wanneer de opzegging definitief wordt, gaat het team over naar Free met een nieuwe Free-gebruiksperiode.

Het opzeg- en factureringsportaalproces in de app kan je vragen eerst openstaande kosten voor extra weergaven te betalen. Die kosten blijven verschuldigd, maar dit doet niets af aan toepasselijke opzeggingsrechten. Als het proces in de app opzegging verhindert, neem dan contact op via support@promofeatures.com of vraag opzegging aan via Paddle-ondersteuning of de link in je Paddle-betalingsbewijs.

Bewaar de opzeggingsbevestiging en controleer de ingangsdatum. Het verwijderen van een insluiting uit een e-mail, het stoppen van een timer of het niet meer gebruiken van het account is geen opzeggingsverzoek. Opzegging en terugbetaling zijn verschillende handelingen.

11. Terugbetalingsverzoeken

Het opzeggen of downgraden van een abonnement leidt niet automatisch tot een evenredige terugbetaling voor ongebruikte tijd of weergaven. Of je voor terugbetaling in aanmerking komt, wordt bepaald door je aankoopvoorwaarden, het Terugbetalingsbeleid van Paddle en toepasselijke wetgeving. Dwingende herroepings-, terugbetalings- of andere consumentenrechten blijven bestaan.

Neem bij een onjuiste afschrijving, een wezenlijk serviceprobleem of een terugbetalingsverzoek contact op via support@promofeatures.com of Paddle-ondersteuning met de transactiereferentie en de reden voor je verzoek. Stuur geen volledige kaartgegevens. Goedgekeurde terugbetalingen worden via Paddle verwerkt.

Een volledige terugbetaling van het betaalde abonnement kan het bijbehorende betaalde gebruiksrecht intrekken en het team terugzetten naar Free. Een gedeeltelijke terugbetaling, zoals een belastingcorrectie, betekent op zichzelf niet dat het abonnement is beëindigd. We beloven niet dat elke opzegging recht geeft op terugbetaling.

12. Beschikbaarheid en opschorting

We streven naar een betrouwbare dienst, maar de beschikbaarheid kan worden beïnvloed door onderhoud, netwerkstoringen, e-mailplatforms en andere systemen buiten onze controle. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is er geen gegarandeerde beschikbaarheid of garantie op een bepaald marketingresultaat. Bewaar kopieën van je bronmateriaal en test belangrijke campagnes.

We kunnen inhoud beperken of toegang opschorten wanneer dit redelijkerwijs nodig is om een beveiligingsrisico, onrechtmatig gebruik, wezenlijke schending of onbetaalde kosten aan te pakken, met inachtneming van toepasselijke wetgeving. Waar praktisch en passend leggen we het probleem uit en bieden we gelegenheid het op te lossen. Spoedeisend optreden kan nodig zijn om schade te voorkomen.

Opschorting of verwijdering kan gevolgen hebben voor timer-URL's die al in verzonden e-mails zijn ingesloten. Bedragen die vóór het einde van een account terecht zijn ontstaan, blijven verschuldigd. Het beëindigen van toegang neemt geen rechten of verplichtingen weg die bedoeld zijn voort te duren, waaronder toepasselijke verplichtingen rond betaling, privacy en intellectueel eigendom.

13. Verantwoordelijkheid en wettelijke rechten

Je bent verantwoordelijk voor je campagne-inhoud, toestemmingen van ontvangers, deadline-instellingen en beslissingen op basis van gebruiksrapporten. Wij zijn verantwoordelijk voor onze eigen verplichtingen uit de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de dienst geleverd zonder garanties op ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of geschiktheid voor elk e-mailprogramma. We zijn niet verantwoordelijk voor indirecte of gevolgschade aan bedrijven, zoals winstderving of gemiste campagnekansen, voor zover die uitsluitingen rechtmatig zijn.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, beperkt dwingende consumentenrechten of doet afstand van rechten rond fraude of ander gedrag waarvoor een beperking verboden is. Deze voorwaarden verplichten je niet om af te zien van wettelijke rechten om een betaling te betwisten.

14. Wijzigingen en geschillen oplossen

We kunnen deze voorwaarden herzien wanneer de dienst verandert. Wezenlijke wijzigingen worden waar vereist op passende wijze bekendgemaakt voordat ze ingaan. Wijzigingen in prijzen of gebruikskosten gelden voor de toekomst, met de vereiste kennisgeving en toestemming; een herzien document geeft niet met terugwerkende kracht toestemming voor nieuwe kosten.

Als je het niet eens bent met een toekomstige wijziging, kun je stoppen met het gebruik van de dienst en toekomstige verlenging opzeggen. Neem bij zorgen eerst contact met ons op zodat we kunnen proberen ze op te lossen. Alle dwingende beschermingen en toegang tot rechtbanken of autoriteiten die de toepasselijke wet biedt, blijven intact.

Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan. Het eenmalig niet handhaven van een bepaling betekent niet dat daarvan voor de toekomst afstand wordt gedaan.

15. Contact en gerelateerd beleid

Neem voor vragen over de dienst, facturering, opzegging of deze voorwaarden contact op via support@promofeatures.com. Vermeld je teamnaam en bij een betalingskwestie de betreffende transactiereferentie.

Lees ons Privacybeleid voor informatie over accountgegevens en timerverzoeklogs. Zie voor zaken rond de betaalprovider de Kopersvoorwaarden van Paddle, het Terugbetalingsbeleid en kopersondersteuning.