Privacybeleid

1. Reikwijdte en verantwoordelijkheden

In dit beleid verwijzen "wij" en "ons" naar het team dat Timers for Email beheert. Voor privacyvragen en -verzoeken kun je ons bereiken via support@promofeatures.com.

We bepalen hoe account-, beveiligings-, ondersteunings- en factureringsgegevens worden gebruikt om de dienst te leveren. Een klant die onze timer in een campagne opneemt, is verantwoordelijk voor de ontvangerslijst, de campagne en de informatie en toestemmingen die daarvoor vereist zijn. Waar we ontvangersgegevens uitsluitend in opdracht van een klant verwerken, handelen we als dienstverlener of verwerker voor die klant, met inachtneming van de toepasselijke overeenkomst en wetgeving.

Dit beleid geldt voor onze dienst. Een e-mailafzender, e-mailplatform, mailboxprovider of betaalprovider kan ook gegevens verwerken op grond van een eigen privacyverklaring. Het gebruik van een timer geeft ons geen algemene toegang tot je inbox.

2. Gegevens die je verstrekt

• Account en profiel: je e-mailadres, naam, profielfoto, authenticatiegegevens en accountinstellingen. Als je een externe inlogprovider kiest, levert die de informatie die nodig is om je account te verifiëren.
• Teamwerkruimte: teamnaam en logo, lidmaatschap, rollen, uitnodigingen en de handelingen die je binnen een team verricht.
• Timerinhoud: timernamen, deadlines, tijdzones, ontwerpinstellingen, tekst, geüploade bestanden en andere informatie die je in een timer plaatst.
• Facturering: abonnements- en planidentificatoren, betaalperioden, betalings- en terugbetalingsstatus, gebruikstotalen, facturen en gegevens over kosten voor extra weergaven. Paddle kan factureringscontactgegevens of fiscale gegevens verstrekken die relevant zijn voor een aankoop.
• Ondersteuning: de berichten, bijlagen en probleemoplossingsinformatie die je ons stuurt.

Plaats geen wachtwoorden, betaalgegevens, gevoelige persoonsgegevens of e-mailadressen van ontvangers in timertekst, afbeeldings-URL's of URL-parameters. Deze kunnen zichtbaar worden voor ontvangers of in verzoeklogs verschijnen.

3. Wat er gebeurt als een timer laadt

Een timer is een extern gehoste afbeelding. Wanneer een e-mailprogramma, afbeeldingsproxy, browser of ander systeem deze opvraagt, ontvangen onze servers technische informatie die nodig is om te reageren. Toegangslogs kunnen het IP-adres, doorgestuurde IP-informatie, aanvraagtijd, afbeeldings-URL en queryparameters, browser- of clientidentificator, verwijzende URL indien verstrekt, responsstatus, overdrachtsgrootte en cache-informatie bevatten.

We gebruiken deze verzoeken om timerafbeeldingen te leveren en het gebruik te berekenen. Het klantdashboard toont samengevoegde timer- en teamstatistieken, zoals weergaven, datums, afbeeldingsformaten en overdrachtstotalen. De huidige rapportage identificeert geen ontvangers bij naam en geeft geen lijst van personen die een e-mail hebben geopend. Ruwe serverlogs kunnen nog steeds persoonsgegevens bevatten; het samenvoegen van rapporten maakt die logs niet anoniem.

Afbeeldingsproxy's, vooraf laden, caching en geautomatiseerde verzoeken beïnvloeden de cijfers. Een geregistreerde weergave is een meetellend afbeeldingsverzoek, geen bewijs dat een bepaalde persoon een bericht heeft gelezen. De dienst heeft het e-mailadres van een ontvanger niet nodig om een gewone timerafbeelding te leveren.

Ontvang je een e-mail met een timer, neem dan contact op met de afzender over de campagne en de trackingpraktijken. Je kunt ook ons benaderen over gegevens die onze dienst verwerkt. Het blokkeren van externe afbeeldingen in je e-mailprogramma kan rechtstreekse verzoeken voorkomen, hoewel je provider zelfstandig afbeeldingen kan ophalen of cachen.

4. Waarom we gegevens gebruiken

• Om accounts te maken, gebruikers te verifiëren, teamtoegang te beheren en de timers en instellingen te leveren die je aanvraagt.
• Om verbruik te meten, abonnementslimieten toe te passen, kosten voor extra weergaven te berekenen en betalings- en geschilgegevens bij te houden.
• Om fouten te onderzoeken, accounts te beschermen, misbruik te onderzoeken en een betrouwbare dienst te bieden.
• Om verzoeken te beantwoorden en noodzakelijke account-, beveiligings- en factureringsberichten te sturen.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Waar de privacywetgeving een rechtsgrond vereist, hangt die af van het doel: het uitvoeren van een overeenkomst met jou; onze gerechtvaardigde belangen bij het leveren, beveiligen en beheren van de dienst, afgewogen tegen jouw rechten; het voldoen aan wettelijke verplichtingen; of toestemming waar vereist. Een campagne van een klant moet een eigen passende rechtsgrond hebben. Onze operationele belangen vervangen geen toestemming die vereist is voor e-mailtracking.

Optionele reclameberichten moeten voldoen aan toepasselijke toestemmingsvereisten. Je kunt bezwaar maken tegen direct marketing of de afmeldoptie in een marketingbericht gebruiken; essentiële serviceberichten staan daar los van.

5. Cookies en browseropslag

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare browseropslag voor inlogsessies, beveiliging en voorkeuren zoals taal en uiterlijk. Het uitschakelen ervan kan inloggen verhinderen of het onthouden van voorkeuren blokkeren. Ons Cookiebeleid vermeldt de gebruikte opslag en legt de melding bij Cookie-instellingen uit.

De huidige website gebruikt geen externe aanbieder van websiteanalyse of reclame. Als we niet-noodzakelijke tracking invoeren waarvoor toestemming vereist is, leggen we deze uit en verkrijgen we die toestemming vóór activering. Het betaalproces kan eigen cookies of vergelijkbare technologieën van Paddle gebruiken; zie de privacyverklaring van Paddle.

Een externe timerafbeelding kan een geregistreerd verzoek genereren zonder trackingcookie. Cookie-instellingen op ons dashboard bepalen niet hoe de e-mailprovider van een klant afbeeldingen verwerkt. Klanten moeten relevante metingen aan hun ontvangers uitleggen en toestemming verkrijgen waar dat vereist is.

6. Wie gegevens kan ontvangen

Teamleden hebben toegang tot werkruimtegegevens volgens hun rol. Bevoegde factureringsbeheerders kunnen de facturerings- en schuldgeschiedenis bekijken. Teamtoegang maakt niet alle werkruimtegegevens openbaar.

Openbare timer-URL's zijn bedoeld om buiten een ingelogd account te werken. Iedereen die een openbare timer-URL verkrijgt, kan de afbeelding opvragen en de daarin weergegeven inhoud zien. Geüploade timerachtergronden, profielfoto's en teamlogo's gebruiken ook openbare afbeeldings-URL's: iemand met de bestands-URL kan het bestand ophalen zonder lid te worden van de werkruimte, ook een achtergrond die is geüpload voordat een timer is gepubliceerd. Behandel deze afbeeldingen als gedeelde inhoud, niet als privédocumenten.

Gegevens kunnen worden verwerkt door medewerkers en aanbieders die hosting, gegevensopslag, authenticatie, transactionele e-mail, ondersteuning en beveiliging verzorgen, voor zover nodig voor hun werk. Paddle verwerkt aankopen als merchant of record en verwerkt betaalinformatie onder zijn eigen privacyverklaring. Volledige betaalkaartnummers en kaartbeveiligingscodes worden niet opgeslagen in onze applicatiedatabase.

We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens. We kunnen gegevens bekendmaken waar de wet dat vereist, om fraude te onderzoeken of rechten te beschermen, of als onderdeel van een bedrijfsoverdracht met inachtneming van toepasselijke privacyvereisten. We beschouwen een ondersteuningsverzoek niet als toestemming om de persoonlijke of vertrouwelijke inhoud ervan te publiceren.

7. Internationale verwerking

Gegevens kunnen worden verwerkt in andere landen dan je woonland, afhankelijk van de gebruikte infrastructuur en aanbieders. Paddle beschrijft zijn eigen internationale verwerking in zijn privacyverklaring.

Waar doorgiftebeperkingen gelden, moet doorgifte plaatsvinden met de door de toepasselijke wet vereiste waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele bescherming. Een bezoek aan de website is op zichzelf geen toestemming om van die bescherming af te zien. Neem contact op via support@promofeatures.com voor informatie over de verwerkingslocaties en waarborgen die relevant zijn voor jouw gebruik van de dienst.

8. Hoe lang gegevens worden bewaard

De bewaartermijn hangt af van de gegevens en waarom ze nodig zijn. Account- en werkruimtegegevens ondersteunen de doorlopende dienstverlening; gebruiks- en factureringsgegevens ondersteunen facturering, afstemming, geschillen en toepasselijke bewaarplichten; technische logs ondersteunen probleemoplossing en beveiligingsonderzoeken.

Relevante criteria zijn onder meer of een account of campagne nog actief is, of een betalings- of ondersteuningskwestie onopgelost is, toepasselijke wettelijke vereisten en de tijd die nodig is om beveiligingsincidenten of rechtsvorderingen af te handelen. Niet elke categorie heeft dezelfde bewaartermijn.

Het verwijderen van een timer of sluiten van een account betekent niet noodzakelijk dat alle bijbehorende gegevens onmiddellijk worden gewist. Gegevens kunnen achterblijven in back-ups, verzoeklogs of administraties die voor een geldig doel moeten worden bewaard. Een timerafbeelding die al door een ontvanger of e-mailplatform is gecachet, kan ook buiten onze controle blijven bestaan. Neem contact met ons op voor een verwijderingsverzoek of informatie over de bewaartermijn van een specifieke categorie.

9. Je keuzes en privacyrechten

Je kunt de beschikbare profiel- en werkruimteinstellingen in je account bijwerken. Afhankelijk van je locatie en de omstandigheden kun je ook het recht hebben op inzage in persoonsgegevens, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen verwerking, ontvangst van een overdraagbare kopie of intrekking van toestemming. Intrekking van toestemming maakt verwerking die vóór de intrekking rechtmatig was niet ongedaan.

Stuur verzoeken naar support@promofeatures.com. We kunnen evenredige informatie nodig hebben om je identiteit en bevoegdheid te controleren, vooral wanneer een verzoek een team of de campagne van iemand anders betreft. We reageren binnen de wettelijk vereiste termijn en leggen eventuele rechtmatige beperkingen uit.

Je kunt een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Als een verzoek de ontvangerslijst of campagnebeslissingen van een klant betreft, kunnen we je naar die klant verwijzen of hem helpen bij de beantwoording. We gebruiken verzoeken van ontvangers niet om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over ontvangers te nemen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen.

10. Beveiliging en accounttoegang

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om onbevoegde toegang te beperken en de dienst te beschermen, waaronder authenticatie en rolgebaseerde toegang tot werkruimten. Geen enkel online systeem kan absolute veiligheid garanderen.

Houd je inloggegevens geheim, controleer teamlidmaatschappen en rechten en meld vermoedens van onbevoegde toegang onmiddellijk via support@promofeatures.com. Stuur geen wachtwoorden of volledige betaalkaartgegevens mee met een ondersteuningsverzoek.

11. Kinderen

De dienst is bedoeld voor personen die een bindende overeenkomst kunnen aangaan en is niet gericht op kinderen. We werven niet bewust accounts van kinderen jonger dan 13 jaar. Als je denkt dat een kind persoonsgegevens via de dienst heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer de dienst of toepasselijke vereisten veranderen. De bovenstaande datum geeft de laatste herziening aan. Bij wezenlijke wijzigingen geven we passende kennisgeving via de dienst of per e-mail en verkrijgen we aanvullende toestemming waar vereist. Een beleidswijziging geeft niet automatisch toestemming voor een onverenigbaar nieuw gebruik van al verzamelde gegevens.

13. Contact

Voor privacyverzoeken, beveiligingszorgen of vragen over dit beleid kun je mailen naar support@promofeatures.com. Vermeld het betreffende account of team en voldoende details om de kwestie te vinden, zonder gevoelige inloggegevens toe te voegen.

Onze Servicevoorwaarden beschrijven abonnementen, weergavelimieten en de verantwoordelijkheden van klanten die timers insluiten.