本ポリシーは、ウェブサイトへのアクセス、チームワークスペースの利用、サブスクリプションの購入、メールに埋め込まれたタイマー画像の読み込みに際して、Timers for Emailが個人情報をどのように取り扱うかを説明します。
1. 適用範囲と責任
本ポリシーにおける「当社」は、Timers for Emailを運営するチームを指します。プライバシーに関するご質問やご請求は、support@promofeatures.comまでご連絡ください。
当社は、サービス運営のためにアカウント、セキュリティ、サポート、請求の記録をどのように使用するかを決定します。キャンペーンに当社のタイマーを組み込むお客様は、受信者リスト、キャンペーン、およびそのキャンペーンに必要な通知と許可について責任を負います。当社がお客様の指示にのみ基づいて受信者情報を処理する場合、適用される契約と法律に従い、そのお客様のサービス提供者または処理者として行動します。
本ポリシーは当社のサービスに適用されます。メール送信者、メール配信プラットフォーム、メールボックス提供者、決済事業者も、独自のプライバシー通知に基づいて情報を処理する場合があります。タイマーの使用によって、当社がお客様の受信トレイに一般的にアクセスできるようになることはありません。
2. お客様が提供する情報
- アカウントとプロフィール：メールアドレス、名前、プロフィール画像、認証情報、アカウント設定。外部ログインプロバイダーを選択した場合、そのプロバイダーがアカウントの認証に必要な情報を提供します。
- チームワークスペース：チーム名とロゴ、メンバーシップ、ロール、招待、チーム内で行った操作。
- タイマーのコンテンツ：タイマー名、期限、タイムゾーン、デザイン設定、テキスト、アップロードした素材、その他タイマーに入力した情報。
- 請求：プランとサブスクリプションの識別子、請求期間、決済と返金の状況、使用量の合計、請求書、超過表示に対する料金の記録。Paddleから購入に関連する請求連絡先や税務情報が提供される場合があります。
- サポート：お客様が送信するメッセージ、添付ファイル、問題解決に関する情報。
タイマーのテキスト、画像URL、URLパラメーターに、パスワード、決済情報、機微な個人情報、受信者のメールアドレスを入れないでください。受信者に見える状態になったり、リクエストログに記録されたりする場合があります。
3. タイマーを読み込むときの処理
タイマーは外部サーバーでホストされる画像です。メールソフト、画像プロキシ、ブラウザ、その他のシステムが画像をリクエストすると、当社のサーバーは応答に必要な技術情報を受信します。アクセスログには、IPアドレス、転送されたIP情報、リクエスト時刻、画像URLとクエリパラメーター、ブラウザまたはクライアントの識別子、提供された場合の参照元URL、レスポンスの状態、転送サイズ、キャッシュ情報が含まれることがあります。
当社はこれらのリクエストを、タイマー画像の配信と使用量の計算に利用します。お客様のダッシュボードには、表示回数、日付、画像形式、転送量の合計など、タイマーとチームごとの集計統計が表示されます。現在のレポートは受信者を氏名で識別したり、メールを開封した個人の一覧を提供したりするものではありません。ただし、生のサーバーログには個人情報が含まれる場合があり、レポートを集計してもログが匿名になるわけではありません。
画像プロキシ、事前読み込み、キャッシュ、自動リクエストは数値に影響します。記録される表示は条件を満たした画像リクエストであり、特定の人がメッセージを読んだ証明ではありません。通常のタイマー画像の配信に、受信者のメールアドレスは必要ありません。
タイマー付きメールを受信した場合、キャンペーンと追跡方法については送信者にお問い合わせください。当社のサービスが取り扱う情報については当社にもお問い合わせいただけます。メールソフトで外部画像をブロックすると直接のリクエストを防げる場合がありますが、メール提供者が独自に画像を取得またはキャッシュすることがあります。
4. 情報の利用目的
- アカウントの作成、ユーザー認証、チームへのアクセス管理、指定されたタイマーと設定の提供。
- 使用量の測定、プランの上限の適用、超過表示料金の計算、決済および紛争に関する記録の維持。
- エラーの診断、アカウントの保護、不正利用の調査、安定したサービスの維持。
- お問い合わせへの対応、および必要なアカウント、セキュリティ、請求に関するメッセージの送信。
- 法的義務の遵守、および法的請求の確立、行使、防御。
データ保護法上の法的根拠が必要な場合、その根拠は目的によって異なります。お客様との契約の履行、お客様の権利との均衡を考慮したサービスの提供・保護・管理に関する当社の正当な利益、法的義務の遵守、または必要な場合の同意です。お客様のキャンペーンには、それ自体について適切な法的根拠が必要です。当社の運営上の利益は、メールの追跡に必要な同意に代わるものではありません。
任意の販促メッセージは、適用される許可要件を満たす必要があります。ダイレクトマーケティングに異議を申し立てたり、マーケティングメールの配信停止機能を利用したりできます。サービスに不可欠なメッセージは別に扱われます。
7. 国外での処理
利用するインフラや事業者により、お住まいの国以外で情報が処理される場合があります。Paddleによる国外での処理については、同社のプライバシー通知に記載されています。
移転制限が適用される場合、十分性認定や適切な契約上の保護措置など、関連法で求められる保護措置に基づいて移転する必要があります。サイトの閲覧のみをもって、これらの保護措置を放棄することへの同意とはみなしません。サービスのご利用に関連する処理場所や保護措置については、support@promofeatures.comまでお問い合わせください。
8. 情報の保持期間
保持期間は情報の種類と必要な理由によって異なります。アカウントとワークスペースの情報は継続的なサービス提供に、使用量と請求の記録は請求、照合、紛争対応、適用される記録保存義務に、技術ログは問題解決とセキュリティ調査に利用します。
判断基準には、アカウントやキャンペーンが引き続き有効か、決済やサポートの問題が未解決か、適用される法的要件、セキュリティインシデントや法的請求に対応するために必要な期間などが含まれます。すべての情報に同じ保持期間が適用されるわけではありません。
タイマーの削除やアカウントの閉鎖によって、関連するすべての記録が直ちに消去されるとは限りません。バックアップ、リクエストログ、正当な目的で保持が必要な記録にデータが残る場合があります。受信者やメール配信プラットフォームがすでにキャッシュしたタイマー画像も、当社の管理外で残る可能性があります。削除のご請求や特定の情報の保持に関する詳細は、当社にお問い合わせください。
9. お客様の選択肢とプライバシー上の権利
アカウント内で、利用可能なプロフィールやワークスペースの設定を更新できます。所在地や状況によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除請求、処理の制限や異議申し立て、移転可能な形式での写しの受領、同意の撤回の権利が認められる場合もあります。同意の撤回は、撤回前に適法に行われた処理の効力を取り消すものではありません。
ご請求はsupport@promofeatures.comにお送りください。特にチームや他者のキャンペーンに関する請求では、ご本人と権限の確認のために相応の情報が必要になる場合があります。適用法で定める期間内に回答し、適法な制限がある場合は説明します。
地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。請求がお客様の受信者リストやキャンペーンの判断に関わる場合、当該お客様をご案内するか、その回答を支援することがあります。当社は、受信者からのリクエストを用いて、受信者に法的効果または同様に重大な影響をもたらす、完全に自動化された判断を行いません。
10. セキュリティとアカウントへのアクセス
当社は、認証やロールに基づくワークスペースへのアクセスなど、不正アクセスの制限とサービスの保護を目的とした技術的・組織的管理策を使用します。ただし、いかなるオンラインシステムも絶対的な安全性を保証できません。
ログイン情報は秘密にし、チームのメンバーシップと権限を確認してください。不正アクセスの疑いがある場合は、速やかにsupport@promofeatures.comにご連絡ください。サポートへのお問い合わせにパスワードや決済カード情報の全体を含めないでください。
11. お子様について
本サービスは拘束力のある契約を締結できる方を対象としており、子ども向けではありません。当社は13歳未満の子どもから、故意にアカウント登録を募ることはありません。子どもが本サービスを通じて個人情報を提供したと思われる場合は、調査および適切な対応のため、当社にご連絡ください。
12. 本ポリシーの変更
サービスや適用される要件の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。上記の日付は最新の改訂日です。重要な変更については、サービス内またはメールで適切に通知し、必要な場合には追加の同意を取得します。ポリシーの更新によって、すでに収集した情報の従来の目的と両立しない新たな利用が自動的に認められるわけではありません。
13. お問い合わせ
プライバシーに関するご請求、セキュリティ上の懸念、本ポリシーへのご質問は、support@promofeatures.comまでお送りください。関連するアカウントやチーム、問題の特定に必要な詳細を記載し、機密性の高い認証情報は含めないでください。
サブスクリプション、表示枠、タイマーを埋め込むお客様の責任については、利用規約で説明しています。