Informativa sulla privacy

1. Ambito e responsabilità

In questa informativa, «noi» e «nostro» si riferiscono al team che gestisce Timers for Email. Puoi contattarci all’indirizzo support@promofeatures.com per domande e richieste sulla privacy.

Determiniamo come i dati di account, sicurezza, assistenza e fatturazione vengono usati per gestire il servizio. Il cliente che include il nostro timer in una campagna è responsabile dell’elenco dei destinatari, della campagna e delle informative e autorizzazioni necessarie. Quando trattiamo le informazioni dei destinatari solo su istruzione di un cliente, agiamo come fornitore di servizi o responsabile del trattamento per quel cliente, in base al contratto e alla legge applicabili.

Questa informativa riguarda il nostro servizio. Il mittente di un’email, la piattaforma di invio, il provider della casella di posta o il fornitore di pagamenti possono trattare informazioni secondo le proprie informative. Usare un timer non ci dà un accesso generale alla tua casella di posta.

2. Informazioni che fornisci

• Account e profilo: indirizzo email, nome, immagine del profilo, dati di autenticazione e impostazioni dell’account. Un provider esterno di accesso, se lo scegli, fornisce le informazioni necessarie ad autenticare l’account.
• Spazio di lavoro del team: nome e logo del team, membri, ruoli, inviti e azioni svolte nel team.
• Contenuto dei timer: nomi, scadenze, fusi orari, impostazioni del design, testi, risorse caricate e altre informazioni inserite nei timer.
• Fatturazione: identificativi di piani e abbonamenti, periodi di fatturazione, stato di pagamenti e rimborsi, totali di utilizzo, fatture e registrazioni degli addebiti per visualizzazioni extra. Paddle può fornire dati fiscali o di contatto per la fatturazione pertinenti a un acquisto.
• Assistenza: messaggi, allegati e informazioni di diagnostica che ci invii.

Non inserire password, dati di pagamento, dati personali sensibili o indirizzi email dei destinatari nei testi dei timer, negli URL delle immagini o nei parametri URL. Potrebbero diventare visibili ai destinatari o comparire nei log delle richieste.

3. Cosa succede quando si carica un timer

Un timer è un’immagine ospitata a distanza. Quando un client email, proxy di immagini, browser o altro sistema la richiede, i nostri server ricevono le informazioni tecniche necessarie per rispondere. I log di accesso possono includere indirizzo IP, informazioni sull’IP inoltrato, ora della richiesta, URL dell’immagine e parametri di query, identificativo del browser o client, URL di provenienza se fornito, stato della risposta, dimensione del trasferimento e informazioni sulla cache.

Usiamo queste richieste per fornire le immagini dei timer e calcolare l’utilizzo. La dashboard del cliente mostra statistiche aggregate di timer e team, come visualizzazioni, date, formati delle immagini e totali trasferiti. I report attuali non identificano i destinatari per nome e non forniscono un elenco delle persone che hanno aperto un’email. I log grezzi del server possono comunque contenere dati personali; aggregare i report non rende anonimi quei log.

Proxy di immagini, precaricamento, cache e richieste automatizzate influiscono sui numeri. Una visualizzazione registrata è una richiesta di immagine che soddisfa i criteri, non la prova che una persona specifica abbia letto un messaggio. Il servizio non ha bisogno dell’indirizzo email del destinatario per fornire una normale immagine di timer.

Se ricevi un’email con un timer, contatta il mittente per informazioni sulla campagna e sul tracciamento. Puoi contattare anche noi per le informazioni trattate dal servizio. Bloccare le immagini remote nel client email può impedire le richieste dirette, anche se il provider può recuperare o memorizzare le immagini nella cache autonomamente.

4. Perché usiamo le informazioni

• Per creare account, autenticare utenti, gestire l’accesso ai team e fornire i timer e le impostazioni richieste.
• Per misurare il consumo, applicare i limiti dei piani, calcolare gli addebiti per visualizzazioni extra e conservare i dati di pagamenti e contestazioni.
• Per diagnosticare errori, proteggere account, indagare sugli abusi e mantenere un servizio affidabile.
• Per rispondere alle richieste e inviare messaggi necessari relativi ad account, sicurezza e fatturazione.
• Per rispettare gli obblighi di legge e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Quando la normativa sulla protezione dei dati richiede una base giuridica, questa dipende dalla finalità: esecuzione di un contratto con te; nostri interessi legittimi nel fornire, proteggere e amministrare il servizio, bilanciati con i tuoi diritti; adempimento di obblighi legali; oppure consenso, se richiesto. La campagna del cliente deve avere una propria base giuridica appropriata. I nostri interessi operativi non sostituiscono il consenso eventualmente richiesto per il tracciamento delle email.

Le comunicazioni promozionali facoltative devono rispettare i requisiti di autorizzazione applicabili. Puoi opporti al marketing diretto o usare l’opzione di disiscrizione in un messaggio promozionale; i messaggi essenziali del servizio sono distinti.

5. Cookie e archiviazione del browser

Il sito usa cookie e tecnologie di archiviazione simili per le sessioni di accesso, la sicurezza e preferenze come lingua e aspetto. Disattivarli può impedire l’accesso o la memorizzazione delle preferenze. L’Informativa sui cookie elenca l’archiviazione utilizzata e spiega l’avviso delle Impostazioni cookie.

Il sito attuale non usa fornitori esterni di analisi del sito o pubblicitari. Se introdurremo un tracciamento non essenziale che richiede il consenso, lo spiegheremo e lo otterremo prima di attivarlo. Il pagamento può usare cookie o tecnologie simili di Paddle; consulta la sua informativa sulla privacy.

Un’immagine remota del timer può generare una richiesta registrata senza un cookie di tracciamento. Le impostazioni cookie della dashboard non controllano il modo in cui il provider email del cliente gestisce le immagini. I clienti devono spiegare le misurazioni pertinenti ai destinatari e ottenere le autorizzazioni richieste.

6. Chi può ricevere le informazioni

I membri del team possono accedere ai dati dello spazio di lavoro in base al ruolo. I responsabili della fatturazione autorizzati possono accedere alla cronologia di fatturazione e debiti. L’accesso al team non rende pubblici tutti i dati dello spazio di lavoro.

Gli URL pubblici dei timer sono progettati per funzionare al di fuori di un account autenticato. Chiunque ottenga un URL pubblico può richiedere l’immagine e vedere il contenuto visualizzato. Anche gli sfondi dei timer, le immagini dei profili e i loghi dei team caricati usano URL pubblici: chi possiede l’URL della risorsa può recuperare il file senza unirsi allo spazio di lavoro, incluso uno sfondo caricato prima della pubblicazione del timer. Tratta queste immagini come contenuti condivisi, non come documenti privati.

Le informazioni possono essere trattate da personale e fornitori che supportano hosting, archiviazione, autenticazione, email transazionali, assistenza e sicurezza, nella misura necessaria al loro lavoro. Paddle gestisce gli acquisti come venditore ufficiale e tratta i dati di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy. Nel database dell’applicazione non vengono conservati numeri completi di carte né codici di sicurezza.

Non vendiamo né affittiamo dati personali. Possiamo divulgarli quando richiesto dalla legge, per indagare su frodi o proteggere diritti, oppure nell’ambito di un trasferimento aziendale soggetto ai requisiti di privacy applicabili. Una richiesta di assistenza non costituisce autorizzazione a pubblicarne i contenuti personali o riservati.

7. Trattamento internazionale

Le informazioni possono essere trattate in paesi diversi da quello in cui vivi, in base all’infrastruttura e ai fornitori coinvolti. Paddle descrive il proprio trattamento internazionale nella sua informativa sulla privacy.

Quando si applicano restrizioni ai trasferimenti, questi devono usare le garanzie previste dalla legge pertinente, come una decisione di adeguatezza o protezioni contrattuali appropriate. La visita al sito non costituisce, da sola, consenso a rinunciare a tali protezioni. Contatta support@promofeatures.com per informazioni sui luoghi di trattamento e sulle garanzie pertinenti al tuo uso del servizio.

8. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

La conservazione dipende dalle informazioni e dal motivo per cui sono necessarie. I dati di account e spazi di lavoro supportano il servizio continuativo; i dati di utilizzo e fatturazione supportano fatture, riconciliazioni, contestazioni e obblighi di conservazione applicabili; i log tecnici supportano la risoluzione dei problemi e le indagini di sicurezza.

I criteri pertinenti includono l’attività di un account o di una campagna, eventuali problemi di pagamento o assistenza irrisolti, i requisiti di legge e il tempo necessario per gestire incidenti di sicurezza o rivendicazioni legali. Non tutte le categorie hanno lo stesso periodo di conservazione.

Rimuovere un timer o chiudere un account non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati correlati. I dati possono rimanere in backup, log delle richieste o registrazioni da conservare per una finalità valida. Anche un’immagine già memorizzata nella cache da un destinatario o da una piattaforma email può rimanere fuori dal nostro controllo. Contattaci per richiedere la cancellazione o informazioni sulla conservazione di una categoria specifica.

9. Le tue scelte e i tuoi diritti sulla privacy

Puoi aggiornare le impostazioni disponibili del profilo e dello spazio di lavoro nel tuo account. In base al luogo in cui ti trovi e alle circostanze, potresti anche avere il diritto di accedere ai dati personali, correggerli, richiederne la cancellazione, limitare il trattamento o opporti, riceverne una copia portabile o revocare il consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Invia le richieste a support@promofeatures.com. Potremmo aver bisogno di informazioni proporzionate per verificare identità e poteri, soprattutto se la richiesta riguarda un team o la campagna di un’altra persona. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile e spiegheremo eventuali limitazioni lecite.

Puoi presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Se la richiesta riguarda l’elenco dei destinatari o le decisioni di campagna di un cliente, potremmo indirizzarti a quel cliente o aiutarlo a rispondere. Non usiamo le richieste dei destinatari per prendere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o di importanza analoga sui destinatari.

10. Sicurezza e accesso all’account

Usiamo controlli tecnici e organizzativi volti a limitare gli accessi non autorizzati e proteggere il servizio, incluse l’autenticazione e l’accesso agli spazi di lavoro basato sui ruoli. Nessun sistema online può garantire una sicurezza assoluta.

Mantieni riservate le credenziali, verifica membri e autorizzazioni del team e avvisa tempestivamente support@promofeatures.com se sospetti un accesso non autorizzato. Non inviare password o dati completi di carte con una richiesta di assistenza.

11. Minori

Il servizio è destinato a persone in grado di stipulare un accordo vincolante e non è rivolto ai minori. Non sollecitiamo consapevolmente la creazione di account da parte di minori di 13 anni. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali tramite il servizio, contattaci perché possiamo indagare e adottare misure appropriate.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o i requisiti applicabili. La data sopra indica l’ultima revisione. Per modifiche rilevanti, daremo un avviso adeguato tramite il servizio o via email e otterremo un ulteriore consenso quando richiesto. Un aggiornamento non autorizza automaticamente un nuovo uso incompatibile delle informazioni già raccolte.

13. Contatti

Per richieste sulla privacy, problemi di sicurezza o domande su questa informativa, scrivi a support@promofeatures.com. Indica l’account o il team interessato e dettagli sufficienti per individuare il problema, senza includere credenziali sensibili.

I Termini di servizio descrivono abbonamenti, quote di visualizzazioni e responsabilità dei clienti che incorporano timer.