Conditions d’utilisation

1. Utilisation du service

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Vous devez avoir la capacité juridique de conclure cet accord. Si vous agissez pour une entreprise ou une équipe, vous confirmez y être autorisé.

Dans ces conditions, « nous » et « notre » désignent l’équipe qui exploite Timers for Email ; « vous » inclut le client ou l’organisation pour le compte de qui le service est utilisé. Adressez vos questions à support@promofeatures.com. Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité.

2. Comptes et permissions des équipes

Fournissez des informations de compte et de facturation exactes et tenez-les à jour. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et des personnes que vous autorisez à utiliser l’espace de votre équipe. Prévenez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Chaque équipe a ses propres minuteurs, sa consommation et sa facturation. Les propriétaires et administrateurs sont responsables des invitations et permissions. Un membre habilité à gérer la facturation peut effectuer des achats ou modifications au nom de l’équipe. Votre profil personnel est distinct du nom, du logo et de l’abonnement d’une équipe.

Vous ne devez pas usurper l’identité d’autrui, partager des identifiants pour contourner les contrôles d’accès ni utiliser les ressources d’une autre équipe sans autorisation.

3. Images de minuteurs et diffusion

Le service crée et héberge des images de compte à rebours au format GIF ou WebP à intégrer aux campagnes e-mail. Vous définissez l’échéance, le fuseau horaire et le design, puis utilisez l’URL de l’image ou le code d’intégration dans votre plateforme d’e-mailing. Nous n’envoyons pas vos campagnes et ne gérons pas votre liste de destinataires.

Les messageries peuvent mettre en cache, précharger, bloquer une image ou n’afficher que sa première image. Le temps affiché au destinataire peut donc différer de l’image actuelle générée par le serveur. Vous êtes responsable des tests des campagnes, du choix de l’échéance et du fuseau horaire et de l’exactitude de l’offre décrite dans votre message.

Un minuteur ne garantit pas la livraison, ne constitue pas une preuve vérifiée de l’ouverture d’un e-mail par une personne et ne remplace pas l’application effective de l’heure de fin d’une offre. Toute personne disposant d’une URL publique de minuteur peut charger son image.

4. Utilisation acceptable

Utilisez le service légalement et respectez les droits des destinataires et des autres utilisateurs. En particulier, vous ne devez pas :

• Utiliser les minuteurs pour du spam, de l’hameçonnage, de la fraude, de l’usurpation d’identité ou des campagnes que vous n’êtes pas autorisé à envoyer.
• Créer des échéances fausses ou trompeuses ou présenter une offre en violation des règles de consommation ou de publicité applicables.
• Importer ou diffuser des contenus illicites, des logiciels malveillants ou des contenus portant atteinte à la vie privée, aux droits d’auteur ou à d’autres droits.
• Tenter d’accéder à un autre compte, de contourner les limites des offres, de manipuler les données d’utilisation ou de paiement, ou de perturber le service.
• Placer des données personnelles sensibles, des secrets ou des adresses e-mail de destinataires dans le contenu public de minuteurs ou les paramètres d’URL d’images.

Vous êtes responsable de l’avis de confidentialité de votre campagne, de sa base juridique et de tout consentement requis pour les images distantes ou la mesure. L’acceptation de ces conditions ne vaut pas consentement au nom de vos destinataires.

5. Votre contenu et notre service

Vous conservez vos droits sur le contenu fourni. Vous nous accordez l’autorisation nécessaire pour le stocker, le traiter, le rendre et le diffuser afin de vous fournir le service. Cette autorisation ne nous transfère pas la propriété des éléments de vos campagnes et ne nous donne pas un droit général de les utiliser dans notre publicité.

Vous devez détenir les droits nécessaires sur les images, polices, logos et autres contenus importés. Le logiciel, les modèles et la marque du service restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Votre abonnement autorise l’utilisation du service et des images générées selon ces conditions ; il ne transfère pas la propriété du logiciel.

Pour signaler une atteinte présumée, envoyez à support@promofeatures.com l’URL du minuteur concerné, une description de l’œuvre protégée, vos coordonnées et une explication de votre qualité pour effectuer le signalement. Nous pouvons restreindre un contenu contesté pendant l’examen d’une réclamation étayée.

6. Offres, paiements et renouvellement

Les fonctionnalités, vues incluses, prix, devise et fréquence de facturation sont affichés au choix d’une offre et au paiement. Des taxes peuvent s’appliquer. Les abonnements et quotas appartiennent à l’équipe pour laquelle ils sont achetés.

Paddle est le vendeur officiel des achats payants. Ses Conditions pour les acheteurs s’appliquent à la transaction de paiement. Votre reçu identifie le vendeur de cette transaction, et Paddle gère les données de paiement, les factures et les taxes applicables.

Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement selon l’intervalle choisi jusqu’à leur résiliation. En souscrivant, vous autorisez les débits récurrents indiqués au paiement. Conservez un moyen de paiement valide et consultez la prochaine date de facturation sur la page de votre équipe. Un échec de paiement peut affecter l’accès payant.

Nous annoncerons les modifications des prix récurrents avec un préavis approprié et solliciterons un consentement lorsque requis. Vous pouvez annuler les renouvellements futurs avant l’entrée en vigueur d’une modification.

7. Quotas de vues et cycles d’utilisation

L’utilisation est mesurée sur l’ensemble des minuteurs d’une équipe. Une vue est une requête admissible pour une image publique de minuteur, et non une personne unique ou une ouverture d’e-mail vérifiée. Les requêtes répétées, chargements par les fournisseurs de messagerie et requêtes automatisées peuvent être comptabilisés. Le cache peut également empêcher certaines ouvertures de produire une nouvelle requête. Les aperçus privés de l’éditeur et du tableau de bord sont exclus des vues facturables.

Les quotas utilisent des fenêtres de 30 jours, y compris pour les offres facturées annuellement. Le tableau de bord indique le quota actuel, la consommation enregistrée et la date de réinitialisation. Un renouvellement payant ou un changement d’état de l’abonnement peut aligner la fenêtre d’utilisation sur l’abonnement actualisé. Le paiement annuel ne fournit pas tous les quotas de l’année en une fois et les vues inutilisées ne sont pas reportées.

Lorsqu’une équipe Free atteint son quota, ses minuteurs sont limités à une seule image jusqu’à la réinitialisation ou l’attribution d’un quota payant admissible. La même restriction s’applique à un abonnement payant dont la fin est programmée lorsque son quota actuel est épuisé. Une image fixe peut toujours se charger ; cela ne garantit pas la disparition de l’URL.

8. Vues supplémentaires et montants dus

Un abonnement payant actif admissible dont la résiliation n’est pas programmée peut continuer à diffuser des minuteurs animés au-delà du quota inclus. Ces vues supplémentaires entraînent des frais d’utilisation. La page de facturation de l’équipe affiche la consommation enregistrée et le montant payable ; le traitement peut être différé, et le montant affiché peut donc évoluer à mesure que les requêtes sont traitées.

Le calcul est le suivant : prix mensuel de l’offre multiplié par les vues supplémentaires impayées, divisé par les vues incluses dans l’offre. Pour une offre annuelle, l’équivalent mensuel est le prix annuel divisé par 12. Les montants sont arrondis à la plus petite unité de la devise ; les taxes ou ajustements applicables figurent dans la transaction de paiement. Par exemple, une offre mensuelle à $6.99 avec 150,000 vues incluses et 50,000 vues supplémentaires impayées entraîne des frais de $2.33 avant toute taxe applicable.

En utilisant une offre payante qui continue la diffusion au-delà de son quota, vous acceptez les frais d’utilisation correspondants. Un montant dû peut être ajouté comme poste ponctuel à une facture de renouvellement ou payé séparément avec l’option Régler le solde. Les paiements déjà affectés aux vues supplémentaires de la même période sont déduits du calcul du solde restant.

Une réinitialisation, un changement d’offre ou une résiliation ne règle pas en soi un montant impayé. Vous pouvez nous demander de vérifier un calcul d’utilisation ou un paiement incorrect ; précisez l’équipe et la période concernées.

9. Passage à une offre supérieure ou inférieure

Le passage à une offre supérieure prend effet une fois la modification appliquée avec succès et peut entraîner le débit immédiat d’une différence au prorata. Examinez la confirmation et les détails du paiement avant de l’autoriser.

Le passage à une offre inférieure prend effet immédiatement et réduit le quota disponible. Le parcours actuel calcule un ajustement au prorata pour la période de facturation suivante, qui peut inclure un crédit sur facture pour la différence de prix. Un crédit sur facture n’est pas un remboursement en espèces. La modification n’efface ni les vues déjà utilisées ni les montants déjà dus. Vérifiez votre consommation avant de choisir un quota inférieur.

Reprendre un abonnement avant la prise d’effet de sa résiliation programmée rétablit son renouvellement. Choisir une autre offre payante durant cette période supprime aussi la résiliation programmée et applique le changement sélectionné. Une fois l’abonnement terminé, un nouvel achat peut être nécessaire pour rétablir l’accès payant.

10. Résiliation d’un abonnement

Une résiliation programmée arrête le prochain renouvellement et prend normalement effet à la fin de la période déjà payée. Durant le temps restant, le quota payant continue de s’appliquer, mais la diffusion au-delà de ce quota n’est plus disponible. Lorsque la résiliation devient définitive, l’équipe passe à Free avec une nouvelle fenêtre d’utilisation Free.

Le parcours de résiliation et d’accès au portail de facturation dans l’application peut vous demander de régler d’abord les frais de vues supplémentaires impayés. Ces frais restent dus, mais cela ne supprime pas les droits de résiliation applicables. Si le parcours de l’application empêche la résiliation, contactez support@promofeatures.com, demandez-la à l’assistance Paddle ou utilisez le lien de votre reçu Paddle.

Conservez la confirmation de résiliation et vérifiez sa date d’effet. Retirer un minuteur d’un e-mail, l’arrêter ou cesser d’utiliser le compte ne constitue pas une demande de résiliation. La résiliation et le remboursement sont deux actions distinctes.

11. Demandes de remboursement

Résilier ou passer à une offre inférieure ne génère pas automatiquement un remboursement au prorata du temps ou des vues inutilisés. L’éligibilité au remboursement dépend des conditions de votre achat, de la Politique de remboursement de Paddle et de la loi applicable. Tous les droits impératifs de rétractation, de remboursement ou autres droits des consommateurs sont préservés.

Pour un débit erroné, un problème important du service ou une demande de remboursement, contactez support@promofeatures.com ou l’assistance Paddle avec la référence de transaction et le motif. N’envoyez pas de données complètes de carte. Les remboursements approuvés sont traités par Paddle.

Un remboursement intégral de l’abonnement payant peut supprimer les droits payants associés et faire repasser l’équipe à Free. Un remboursement partiel, tel qu’un ajustement fiscal, ne signifie pas à lui seul que l’abonnement a pris fin. Nous ne garantissons pas que toute résiliation donne droit à un remboursement.

12. Disponibilité et suspension

Nous visons un service fiable, mais la maintenance, les défaillances réseau, les plateformes d’e-mailing et d’autres systèmes hors de notre contrôle peuvent affecter sa disponibilité. Sauf accord écrit distinct, aucun taux de disponibilité ni résultat marketing particulier n’est garanti. Conservez des copies de vos contenus sources et testez les campagnes importantes.

Nous pouvons restreindre des contenus ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire face à une menace de sécurité, une utilisation illicite, un manquement important ou des frais impayés, sous réserve de la loi applicable. Lorsque c’est possible et approprié, nous expliquerons le problème et laisserons la possibilité de le résoudre. Une intervention urgente peut être nécessaire pour prévenir un dommage.

La suspension ou la suppression peut affecter les URL de minuteurs déjà intégrées aux e-mails envoyés. Les montants valablement engagés avant la fin d’un compte restent dus. La fin de l’accès n’éteint pas les droits et obligations destinés à perdurer, notamment en matière de paiement, de confidentialité et de propriété intellectuelle.

13. Responsabilité et droits légaux

Vous êtes responsable du contenu de vos campagnes, des autorisations des destinataires, des échéances configurées et des décisions prises à partir des rapports d’utilisation. Nous sommes responsables de nos propres obligations au titre du contrat et de la loi applicable.

Dans les limites permises par la loi, le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue, d’absence d’erreurs ou de compatibilité avec chaque application de messagerie. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales indirectes ou consécutives, telles que les pertes de bénéfices ou d’opportunités de campagne, dans la mesure où ces exclusions sont légales.

Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ne limite les recours impératifs des consommateurs ni ne supprime les droits relatifs à la fraude ou à d’autres actes pour lesquels une limitation est interdite. Ces conditions ne vous imposent pas de renoncer à vos droits légaux de contestation d’un paiement.

14. Modifications et résolution des désaccords

Nous pouvons réviser ces conditions à mesure que le service évolue. Les modifications importantes seront communiquées de manière appropriée avant leur entrée en vigueur lorsque requis. Les modifications des prix ou frais d’utilisation s’appliqueront à l’avenir avec le préavis et le consentement nécessaires ; un document révisé n’autorise pas rétroactivement de nouveaux frais.

Si vous refusez une modification future, vous pouvez cesser d’utiliser le service et annuler les renouvellements futurs. Contactez-nous d’abord en cas de problème afin que nous tentions de le résoudre. Toutes les protections impératives et possibilités de saisir les tribunaux ou autorités prévues par la loi restent intactes.

Si une partie de ces conditions est inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans les limites permises par la loi. Ne pas faire appliquer une disposition à une occasion ne vaut pas renonciation pour l’avenir.

15. Contact et politiques associées

Pour toute question sur le service, la facturation, la résiliation ou ces conditions, contactez support@promofeatures.com. Précisez le nom de votre équipe et, pour un problème de paiement, la référence de transaction concernée.

Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les données de compte et les journaux de requêtes de minuteurs. Pour les questions liées au prestataire de paiement, consultez les Conditions pour les acheteurs de Paddle, sa Politique de remboursement et son assistance aux acheteurs.