Cette politique explique comment Timers for Email traite les données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez un espace d’équipe, souscrivez un abonnement ou chargez une image de minuteur intégrée à un e-mail.
1. Périmètre et responsabilités
Dans cette politique, « nous » et « notre » désignent l’équipe qui exploite Timers for Email. Vous pouvez nous contacter à support@promofeatures.com pour toute question ou demande concernant la confidentialité.
Nous déterminons comment les données de compte, de sécurité, d’assistance et de facturation servent à exploiter le service. Un client qui intègre notre minuteur dans une campagne est responsable de sa liste de destinataires, de la campagne et des informations et autorisations requises pour celle-ci. Lorsque nous traitons des informations sur les destinataires uniquement sur les instructions d’un client, nous agissons comme prestataire ou sous-traitant pour ce client, conformément au contrat et à la loi applicables.
Cette politique couvre notre service. Un expéditeur, une plateforme d’e-mailing, un fournisseur de messagerie ou un prestataire de paiement peut également traiter des informations selon son propre avis de confidentialité. L’utilisation d’un minuteur ne nous donne pas un accès général à votre boîte de réception.
2. Les informations que vous fournissez
- Compte et profil : votre adresse e-mail, nom, photo de profil, données d’authentification et paramètres de compte. Si vous choisissez un fournisseur de connexion externe, il fournit les informations nécessaires à l’authentification de votre compte.
- Espace d’équipe : nom et logo de l’équipe, membres, rôles, invitations et actions effectuées dans l’équipe.
- Contenu des minuteurs : noms, échéances, fuseaux horaires, réglages graphiques, textes, fichiers importés et autres informations que vous insérez dans un minuteur.
- Facturation : identifiants d’offres et d’abonnements, périodes de facturation, état des paiements et remboursements, totaux d’utilisation, factures et données des frais de vues supplémentaires. Paddle peut fournir les coordonnées de facturation ou informations fiscales pertinentes pour un achat.
- Assistance : messages, pièces jointes et informations de dépannage que vous nous envoyez.
N’insérez pas de mots de passe, données de paiement, données personnelles sensibles ou adresses e-mail de destinataires dans les textes de minuteurs, URL d’images ou paramètres d’URL. Ces informations peuvent devenir visibles par les destinataires ou apparaître dans les journaux de requêtes.
3. Lorsqu’un minuteur se charge
Un minuteur est une image hébergée à distance. Lorsqu’une application de messagerie, un proxy d’images, un navigateur ou un autre système la demande, nos serveurs reçoivent les informations techniques nécessaires à la réponse. Les journaux d’accès peuvent inclure l’adresse IP, les informations d’IP transmises, l’heure de la requête, l’URL de l’image et ses paramètres, l’identifiant du navigateur ou du client, l’URL de provenance lorsqu’elle est fournie, l’état de la réponse, la taille du transfert et les informations de cache.
Nous utilisons ces requêtes pour fournir les images de minuteurs et calculer l’utilisation. Le tableau de bord client affiche des statistiques agrégées par minuteur et équipe, telles que les vues, dates, formats d’image et totaux de transfert. Les rapports actuels n’identifient pas de destinataires nommément et ne donnent pas de liste des personnes ayant ouvert un e-mail. Les journaux bruts du serveur peuvent néanmoins contenir des données personnelles ; l’agrégation des rapports ne rend pas ces journaux anonymes.
Les proxies d’images, le préchargement, le cache et les requêtes automatisées influent sur les chiffres. Une vue enregistrée correspond à une requête d’image répondant aux critères, et ne prouve pas qu’une personne précise a lu un message. Le service n’a pas besoin de l’adresse e-mail du destinataire pour fournir une image de minuteur ordinaire.
Si vous recevez un e-mail contenant un minuteur, contactez son expéditeur au sujet de la campagne et de ses pratiques de suivi. Vous pouvez également nous contacter au sujet des informations traitées par notre service. Bloquer les images distantes dans votre messagerie peut empêcher les requêtes directes, mais votre fournisseur peut charger ou mettre en cache les images de son côté.
4. Pourquoi nous utilisons les informations
- Créer les comptes, authentifier les utilisateurs, gérer l’accès aux équipes et fournir les minuteurs et réglages demandés.
- Mesurer la consommation, appliquer les limites des offres, calculer les frais de vues supplémentaires et conserver les données de paiement et de litige.
- Diagnostiquer les erreurs, protéger les comptes, enquêter sur les abus et maintenir un service fiable.
- Répondre aux demandes et envoyer les messages nécessaires relatifs au compte, à la sécurité et à la facturation.
- Respecter les obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque la législation sur la protection des données exige une base juridique, celle-ci dépend de la finalité : l’exécution d’un contrat avec vous ; nos intérêts légitimes à fournir, sécuriser et administrer le service, mis en balance avec vos droits ; le respect d’obligations légales ; ou le consentement lorsque requis. La campagne d’un client doit disposer de sa propre base juridique appropriée. Nos intérêts opérationnels ne remplacent aucun consentement requis pour le suivi des e-mails.
Les communications promotionnelles facultatives doivent respecter les exigences d’autorisation applicables. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe ou utiliser le lien de désinscription d’un message commercial ; les messages essentiels du service sont distincts.
7. Traitement international
Les informations peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, selon l’infrastructure et les prestataires concernés. Paddle décrit ses propres traitements internationaux dans son avis de confidentialité.
Lorsque des restrictions de transfert s’appliquent, les transferts doivent bénéficier des garanties requises par la loi concernée, comme une décision d’adéquation ou des protections contractuelles appropriées. La visite du site ne vaut pas, à elle seule, consentement à renoncer à ces protections. Contactez support@promofeatures.com pour connaître les lieux de traitement et garanties pertinents pour votre utilisation du service.
8. Durée de conservation des informations
La conservation dépend des informations et de leur utilité. Les données de compte et d’espace de travail permettent la continuité du service ; les données d’utilisation et de facturation servent à la facturation, au rapprochement, aux litiges et aux obligations de conservation applicables ; les journaux techniques servent au dépannage et aux enquêtes de sécurité.
Les critères pertinents comprennent l’activité persistante d’un compte ou d’une campagne, l’existence d’un problème de paiement ou d’assistance non résolu, les exigences légales et le temps nécessaire pour traiter des incidents de sécurité ou des réclamations juridiques. Toutes les catégories n’ont pas la même durée de conservation.
Supprimer un minuteur ou fermer un compte n’entraîne pas nécessairement l’effacement immédiat de tous les enregistrements associés. Des données peuvent rester dans les sauvegardes, journaux de requêtes ou documents devant être conservés pour une finalité valable. Une image déjà mise en cache par un destinataire ou une plateforme peut également rester hors de notre contrôle. Contactez-nous pour demander une suppression ou des précisions sur la conservation d’une catégorie particulière.
9. Vos choix et droits relatifs à la vie privée
Vous pouvez modifier les réglages disponibles du profil et de l’espace dans votre compte. Selon votre lieu de résidence et les circonstances, vous pouvez aussi disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement, de portabilité ou de retrait du consentement. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.
Envoyez vos demandes à support@promofeatures.com. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité et votre habilitation, notamment lorsqu’une demande concerne une équipe ou la campagne d’un tiers. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable et expliquerons toute limitation légale.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Si une demande concerne la liste de destinataires ou les décisions de campagne d’un client, nous pouvons vous orienter vers lui ou l’aider à répondre. Nous n’utilisons pas les requêtes des destinataires pour prendre à leur sujet des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou d’une importance similaire.
10. Sécurité et accès au compte
Nous employons des mesures techniques et organisationnelles visant à limiter les accès non autorisés et à protéger le service, notamment l’authentification et l’accès aux espaces selon les rôles. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Gardez vos identifiants confidentiels, vérifiez les membres et permissions des équipes et prévenez rapidement support@promofeatures.com si vous soupçonnez un accès non autorisé. N’envoyez pas de mots de passe ni de données complètes de carte dans une demande d’assistance.
11. Enfants
Le service est destiné aux personnes capables de conclure un accord contraignant et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne sollicitons pas sciemment la création de comptes auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles par le service, contactez-nous pour que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique selon l’évolution du service ou des exigences applicables. La date ci-dessus indique la dernière révision. En cas de modifications importantes, nous vous informerons de manière appropriée dans le service ou par e-mail et recueillerons un consentement supplémentaire lorsque requis. Une mise à jour n’autorise pas automatiquement une nouvelle utilisation incompatible des informations déjà collectées.
13. Contact
Pour les demandes relatives à la vie privée, les problèmes de sécurité ou les questions sur cette politique, écrivez à support@promofeatures.com. Précisez le compte ou l’équipe concernés et suffisamment de détails pour nous aider à trouver le problème, sans inclure d’identifiants sensibles.
Nos Conditions d’utilisation décrivent les abonnements, quotas de vues et responsabilités des clients intégrant des minuteurs.