Términos del servicio

1. Uso del servicio

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Debes tener capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si actúas en nombre de una empresa o equipo, confirmas que tienes autorización para ello.

En estos términos, «nosotros» y «nuestro» designan al equipo que opera Timers for Email; «tú» incluye al cliente u organización en cuyo nombre se utiliza el servicio. Puedes enviar tus preguntas a support@promofeatures.com. Nuestro tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.

2. Cuentas y permisos del equipo

Proporciona datos de cuenta y facturación exactos y mantenlos actualizados. Eres responsable de proteger tus credenciales y de las personas a las que autorizas a usar el espacio de trabajo de tu equipo. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Cada equipo tiene sus propios temporizadores, uso y facturación. Sus propietarios y administradores son responsables de las invitaciones y los permisos. Un miembro con autorización de facturación puede realizar compras o cambios en nombre del equipo. Tu perfil personal es independiente del nombre, logo y suscripción del equipo.

No debes suplantar a otra persona, compartir credenciales para eludir los controles de acceso ni usar los recursos de otro equipo sin permiso.

3. Imágenes de temporizadores y entrega

El servicio crea y aloja imágenes de cuenta atrás en formato GIF o WebP para insertarlas en campañas de email. Configuras la fecha límite, zona horaria y diseño, y luego usas la URL de imagen o el código de inserción en tu plataforma de email. No enviamos tus campañas ni gestionamos tu lista de destinatarios.

Los clientes de correo pueden almacenar en caché, precargar, bloquear o mostrar solo el primer fotograma de una imagen. Por ello, el tiempo mostrado al destinatario puede diferir de la imagen actual generada por el servidor. Eres responsable de probar las campañas, elegir la fecha límite y zona horaria correctas y mantener la exactitud de la oferta descrita en tu mensaje.

Un temporizador no garantiza la entrega, no es un registro verificado de cuándo una persona abrió un email ni sustituye la aplicación efectiva de la hora de cierre de una oferta. Cualquier persona con una URL pública de temporizador puede cargar su imagen.

4. Uso aceptable

Usa el servicio de forma lícita y respeta los derechos de los destinatarios y demás usuarios. En particular, no debes:

• Usar temporizadores en spam, phishing, fraudes, suplantaciones o campañas que no tengas permiso para enviar.
• Crear fechas límite falsas o engañosas ni presentar ofertas de forma que infrinja las normas aplicables de consumo o publicidad.
• Subir o distribuir material ilícito, malware o contenido que vulnere la privacidad, los derechos de autor u otros derechos.
• Intentar acceder a otra cuenta, eludir límites de planes, manipular registros de uso o pagos, o interrumpir el servicio.
• Incluir datos personales sensibles, secretos o correos de destinatarios en contenido público de temporizadores o parámetros de URL de imágenes.

Eres responsable del aviso de privacidad, la base jurídica y los consentimientos necesarios de tu campaña para imágenes remotas o medición. Aceptar estos términos no otorga consentimiento en nombre de tus destinatarios.

5. Tu contenido y nuestro servicio

Conservas los derechos sobre el contenido que proporcionas. Nos concedes el permiso necesario para almacenarlo, tratarlo, renderizarlo y entregarlo para prestarte el servicio. Este permiso no nos otorga la propiedad de tus recursos de campaña ni un derecho general a usarlos en nuestra publicidad.

Debes tener los derechos necesarios sobre las imágenes, fuentes, logos y demás materiales subidos. El software, las plantillas y la marca del servicio siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Tu suscripción permite usar el servicio y las imágenes generadas conforme a estos términos; no transfiere la propiedad del software.

Para comunicar una posible infracción, envía a support@promofeatures.com la URL del temporizador, una descripción de la obra protegida, tus datos de contacto y una explicación de tu legitimación para presentar la denuncia. Podemos restringir el contenido en disputa mientras evaluamos una reclamación fundamentada.

6. Planes, pagos y renovación

Las funciones, vistas incluidas, precios, moneda y frecuencia de facturación se muestran al elegir un plan y al pagar. Pueden aplicarse impuestos. Las suscripciones y cuotas de uso pertenecen al equipo para el que se contratan.

Paddle es el comerciante registrado de las compras de pago. Sus Condiciones para compradores se aplican a la transacción de pago. El recibo identifica al vendedor de esa transacción, y Paddle gestiona los datos de pago, las facturas y los impuestos aplicables.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente con la frecuencia elegida hasta su cancelación. Al suscribirte, autorizas los cargos recurrentes indicados al pagar. Mantén un método de pago válido y consulta la próxima fecha de cobro en la página de facturación del equipo. Un pago fallido puede afectar al acceso de pago.

Avisaremos con la antelación adecuada de los cambios de precios recurrentes y solicitaremos consentimiento cuando sea necesario. Puedes cancelar futuras renovaciones antes de que entre en vigor un cambio.

7. Cuotas de vistas y ciclos de uso

El uso se mide entre todos los temporizadores de un equipo. Una vista es una solicitud que cumple los criterios de una imagen pública, no una persona única ni una apertura de email verificada. Las solicitudes repetidas, las cargas de imágenes de proveedores de correo y las solicitudes automatizadas pueden contar. La caché también puede impedir que algunas aperturas generen una nueva solicitud. Las vistas previas privadas del editor y del panel quedan excluidas de las vistas facturables.

Las cuotas de vistas utilizan periodos de uso de 30 días, también en los planes con facturación anual. El panel muestra la cuota actual, el uso registrado y la fecha de restablecimiento. Una renovación de pago o un cambio de estado de la suscripción pueden alinear el periodo de uso con la suscripción actualizada. El pago anual no proporciona de golpe todas las cuotas del año y las vistas no utilizadas no se acumulan.

Si un equipo Free alcanza su cuota, sus temporizadores se limitan a un solo fotograma hasta que se restablezca el uso o haya una cuota de pago válida disponible. La misma restricción se aplica a una suscripción de pago cuya finalización esté programada cuando agota su cuota actual. El fotograma puede seguir cargándose; no se garantiza que la URL de la imagen desaparezca.

8. Vistas adicionales y cargos pendientes

Una suscripción de pago activa que cumpla los requisitos y no tenga una cancelación programada puede seguir entregando temporizadores animados por encima de su cuota incluida. Estas vistas adicionales generan un cargo extra por uso. La página de facturación del equipo muestra el uso registrado y el importe disponible para pagar; el procesamiento puede demorarse, por lo que el importe mostrado puede cambiar a medida que se procesan solicitudes.

El cálculo es: precio mensual del plan multiplicado por las vistas adicionales no pagadas, dividido entre las vistas incluidas en el plan. Para un plan anual, el equivalente mensual es el precio anual dividido entre 12. Los importes se redondean a la unidad mínima de la moneda; los impuestos o ajustes aplicables se reflejan en la transacción de pago. Por ejemplo, un plan mensual de $6.99 con 150,000 vistas incluidas y 50,000 vistas adicionales no pagadas genera un cargo de $2.33 antes de los impuestos aplicables.

Al usar un plan de pago que mantiene la entrega por encima de su cuota, aceptas pagar los cargos de uso resultantes. Un importe pendiente puede añadirse como concepto único a una factura de renovación o pagarse por separado mediante la opción Pagar deuda. Los pagos ya asignados a vistas adicionales en el mismo periodo de uso se descuentan al calcular la deuda restante.

Un restablecimiento del uso, cambio de plan o cancelación no liquida por sí solo un cargo pendiente. Puedes pedirnos que revisemos un cálculo de uso o pago incorrecto; indica el equipo y el periodo afectados.

9. Cambios a planes superiores e inferiores

El cambio a un plan superior entra en vigor cuando se aplica correctamente y puede cobrar de inmediato una diferencia prorrateada. Revisa la confirmación y los datos de pago antes de autorizarlo.

El cambio a un plan inferior es inmediato y reduce la cuota disponible. El proceso actual calcula un ajuste prorrateado para el siguiente periodo de facturación, que puede incluir un abono en la factura por la diferencia de precio. Un abono en factura no es un reembolso en efectivo. El cambio no borra las vistas ya utilizadas ni las deudas contraídas. Comprueba tu uso actual antes de elegir una cuota inferior.

Reactivar una suscripción antes de que se haga efectiva una cancelación programada restablece su renovación. Elegir otro plan de pago durante ese periodo también elimina la cancelación programada y aplica el cambio seleccionado. Una vez finalizada la suscripción, puede ser necesaria una nueva compra para recuperar el acceso de pago.

10. Cancelar una suscripción

Una cancelación programada detiene la próxima renovación y normalmente se hace efectiva al final del periodo de facturación ya pagado. Durante el periodo restante se mantiene la cuota de pago, pero ya no se permite continuar la entrega por encima de ella. Cuando la cancelación se hace definitiva, el equipo pasa a Free con un nuevo periodo de uso Free.

El flujo de cancelación de la aplicación y del portal de facturación puede pedirte que pagues primero los cargos pendientes por vistas adicionales. Esos cargos siguen siendo exigibles, pero no eliminan los derechos de cancelación aplicables. Si el proceso de la aplicación impide cancelar, contacta con support@promofeatures.com o solicita la cancelación a través del soporte de Paddle o del enlace de tu recibo de Paddle.

Conserva la confirmación de cancelación y comprueba su fecha efectiva. Quitar el temporizador de un email, detenerlo o dejar de usar la cuenta no constituye una solicitud de cancelación. La cancelación y el reembolso son acciones distintas.

11. Solicitudes de reembolso

Cancelar o bajar de plan no genera automáticamente un reembolso prorrateado por el tiempo o las vistas no utilizadas. El derecho a reembolso se rige por las condiciones de tu compra, la Política de reembolsos de Paddle y la legislación aplicable. Se mantienen los derechos imperativos de desistimiento, reembolso y demás derechos de los consumidores.

Para un cargo incorrecto, un problema importante del servicio o una solicitud de reembolso, contacta con support@promofeatures.com o con el soporte de Paddle e indica la referencia de la transacción y el motivo. No envíes datos completos de tarjetas. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle.

Un reembolso completo de la suscripción de pago puede retirar los derechos de pago asociados y devolver al equipo a Free. Un reembolso parcial, como un ajuste fiscal, no supone por sí solo que la suscripción haya terminado. No garantizamos que toda cancelación dé derecho a un reembolso.

12. Disponibilidad y suspensión

Procuramos ofrecer un servicio fiable, pero el mantenimiento, los fallos de red, las plataformas de email y otros sistemas fuera de nuestro control pueden afectar a la disponibilidad. Salvo acuerdo escrito independiente, no se garantiza un tiempo de disponibilidad ni un resultado de marketing concreto. Conserva copias de tu contenido original y prueba las campañas importantes.

Podemos restringir contenido o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a amenazas de seguridad, usos ilícitos, incumplimientos sustanciales o cargos impagados, con sujeción a la ley aplicable. Cuando sea viable y apropiado, explicaremos el problema y daremos la oportunidad de resolverlo. Puede ser necesario actuar con urgencia para evitar daños.

La suspensión o eliminación puede afectar a URL de temporizadores ya insertadas en emails enviados. Los importes debidamente devengados antes de cerrar una cuenta siguen siendo exigibles. Terminar el acceso no elimina los derechos u obligaciones destinados a subsistir, incluidas las obligaciones aplicables de pago, privacidad y propiedad intelectual.

13. Responsabilidad y derechos legales

Eres responsable del contenido de tus campañas, los permisos de los destinatarios, los ajustes de fecha límite y las decisiones basadas en informes de uso. Somos responsables de nuestras propias obligaciones según el acuerdo y la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, el servicio se proporciona sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores o idoneidad para todos los clientes de correo. No respondemos de pérdidas empresariales indirectas o consecuentes, como lucro cesante o pérdida de oportunidades de campaña, en la medida en que estas exclusiones sean lícitas.

Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, limita remedios imperativos de los consumidores ni renuncia a derechos relativos al fraude u otras conductas para las que esté prohibida una limitación. Estos términos no te obligan a renunciar a derechos legales de impugnación de un pago.

14. Cambios y resolución de desacuerdos

Podemos revisar estos términos a medida que evolucione el servicio. Los cambios importantes se comunicarán adecuadamente antes de entrar en vigor cuando sea necesario. Los cambios de precios o cargos de uso se aplicarán hacia el futuro, con el aviso y consentimiento exigidos; un documento revisado no autoriza nuevos cargos de forma retroactiva.

Si no aceptas un cambio futuro, puedes dejar de usar el servicio y cancelar futuras renovaciones. Contacta primero con nosotros para que intentemos resolver cualquier problema. Se mantienen todas las protecciones imperativas y el acceso a los tribunales o autoridades que ofrezca la legislación aplicable.

Si parte de estos términos no es exigible, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley. No exigir una disposición en una ocasión no supone renunciar a ella en el futuro.

15. Contacto y políticas relacionadas

Para preguntas sobre el servicio, la facturación, la cancelación o estos términos, contacta con support@promofeatures.com. Incluye el nombre del equipo y, si se trata de un pago, la referencia de la transacción pertinente.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre datos de cuentas y registros de solicitudes de temporizadores. Para asuntos del proveedor de pagos, consulta las Condiciones para compradores de Paddle, la Política de reembolsos y el soporte para compradores.