Esta política explica cómo trata Timers for Email los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, usas un espacio de trabajo de equipo, contratas una suscripción o cargas la imagen de un temporizador insertada en un email.
1. Ámbito y responsabilidades
En esta política, «nosotros» y «nuestro» se refieren al equipo que opera Timers for Email. Puedes escribirnos a support@promofeatures.com para preguntas y solicitudes sobre privacidad.
Determinamos cómo se usan los registros de cuentas, seguridad, soporte y facturación para prestar el servicio. El cliente que incluye nuestro temporizador en una campaña es responsable de su lista de destinatarios, de la campaña y de los avisos y permisos necesarios para ella. Cuando tratamos información de destinatarios únicamente siguiendo las instrucciones de un cliente, actuamos como proveedor de servicios o encargado del tratamiento para ese cliente, con sujeción al acuerdo y la legislación aplicables.
Esta política cubre nuestro servicio. El remitente del email, la plataforma de envíos, el proveedor del buzón o el proveedor de pagos también pueden tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad. Usar un temporizador no nos da acceso general a tu bandeja de entrada.
2. Información que proporcionas
- Cuenta y perfil: tu correo, nombre, foto de perfil, datos de autenticación y ajustes de cuenta. Si eliges un proveedor externo de acceso, este facilita la información necesaria para autenticar tu cuenta.
- Espacio de trabajo del equipo: nombre y logo del equipo, miembros, roles, invitaciones y acciones que realizas dentro del equipo.
- Contenido del temporizador: nombres, fechas límite, zonas horarias, ajustes de diseño, textos, archivos subidos y demás información que incluyas en un temporizador.
- Facturación: identificadores de planes y suscripciones, periodos de facturación, estado de pagos y reembolsos, totales de uso, facturas y registros de cargos por vistas adicionales. Paddle puede facilitar datos fiscales o de contacto de facturación pertinentes para una compra.
- Soporte: mensajes, archivos adjuntos e información de diagnóstico que nos envíes.
No incluyas contraseñas, datos de pago, datos personales sensibles ni correos de destinatarios en el texto de los temporizadores, las URL de imágenes ni los parámetros de URL. Podrían ser visibles para los destinatarios o aparecer en los registros de solicitudes.
3. Qué ocurre al cargar un temporizador
Un temporizador es una imagen alojada remotamente. Cuando un cliente de correo, proxy de imágenes, navegador u otro sistema la solicita, nuestros servidores reciben la información técnica necesaria para responder. Los registros de acceso pueden incluir la dirección IP, información de IP reenviada, hora de la solicitud, URL de la imagen y parámetros de consulta, identificador del navegador o cliente, URL de referencia cuando se facilite, estado de respuesta, tamaño de transferencia e información de caché.
Usamos estas solicitudes para entregar las imágenes de los temporizadores y calcular el uso. El panel del cliente muestra estadísticas agregadas de temporizadores y equipos, como vistas, fechas, formatos de imagen y totales de transferencia. Los informes actuales no identifican a los destinatarios por su nombre ni proporcionan una lista de las personas que han abierto un email. Los registros originales del servidor pueden contener datos personales; la agregación de los informes no convierte esos registros en anónimos.
Los proxies de imágenes, la precarga, la caché y las solicitudes automatizadas afectan a las cifras. Una vista registrada es una solicitud de imagen que cumple los criterios, no una prueba de que una persona concreta haya leído un mensaje. El servicio no necesita el correo del destinatario para servir una imagen de temporizador normal.
Si recibes un email con un temporizador, contacta con el remitente para informarte sobre la campaña y sus prácticas de seguimiento. También puedes consultarnos sobre la información tratada por nuestro servicio. Bloquear imágenes remotas en tu cliente de correo puede impedir las solicitudes directas, aunque tu proveedor puede obtenerlas o almacenarlas en caché por su cuenta.
4. Para qué usamos la información
- Crear cuentas, autenticar usuarios, gestionar el acceso a los equipos y proporcionar los temporizadores y ajustes que solicitas.
- Medir el consumo, aplicar los límites de los planes, calcular cargos por vistas adicionales y mantener registros de pagos y disputas.
- Diagnosticar errores, proteger cuentas, investigar usos indebidos y mantener un servicio fiable.
- Responder a solicitudes y enviar mensajes necesarios sobre cuentas, seguridad y facturación.
- Cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, esta depende de la finalidad: ejecutar un contrato contigo; nuestros intereses legítimos en prestar, proteger y administrar el servicio, ponderados frente a tus derechos; cumplir obligaciones legales; o tu consentimiento cuando sea necesario. Las campañas de los clientes deben contar con su propia base jurídica adecuada. Nuestros intereses operativos no sustituyen ningún consentimiento exigido para el seguimiento de emails.
Las comunicaciones promocionales opcionales deben cumplir los requisitos de permiso aplicables. Puedes oponerte al marketing directo o usar la opción de baja de un mensaje comercial; los mensajes esenciales del servicio se tratan por separado.
7. Tratamiento internacional
La información puede tratarse en países distintos del de tu residencia, según la infraestructura y los proveedores implicados. Paddle describe su propio tratamiento internacional en su aviso de privacidad.
Cuando existan restricciones a las transferencias, estas deben usar las garantías exigidas por la legislación pertinente, como una decisión de adecuación o protecciones contractuales apropiadas. Visitar el sitio no constituye por sí solo un consentimiento para renunciar a esas protecciones. Contacta con support@promofeatures.com para obtener información sobre las ubicaciones de tratamiento y las garantías relevantes para tu uso del servicio.
8. Durante cuánto tiempo se conserva la información
La conservación depende de la información y de por qué se necesita. Los datos de las cuentas y espacios de trabajo permiten prestar el servicio continuo; los registros de uso y facturación respaldan la emisión de facturas, conciliación, disputas y obligaciones aplicables de conservación de registros; los registros técnicos permiten resolver problemas e investigar incidentes de seguridad.
Los criterios pertinentes incluyen si una cuenta o campaña sigue activa, si hay una incidencia de pago o soporte sin resolver, los requisitos legales aplicables y el tiempo necesario para atender incidentes de seguridad o reclamaciones legales. No todas las categorías tienen el mismo plazo de conservación.
Eliminar un temporizador o cerrar una cuenta no supone necesariamente el borrado inmediato de todos los registros relacionados. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad, registros de solicitudes o documentos que deban conservarse para una finalidad válida. Una imagen ya almacenada en caché por un destinatario o plataforma de email también puede quedar fuera de nuestro control. Contacta con nosotros para solicitar la eliminación o consultar la conservación de una categoría concreta.
9. Tus opciones y derechos de privacidad
Puedes actualizar los ajustes disponibles de perfil y espacio de trabajo en tu cuenta. Según tu ubicación y las circunstancias, también puedes tener derecho a acceder a los datos personales, rectificarlos, solicitar su eliminación, limitar u oponerte a su tratamiento, recibir una copia portátil o retirar tu consentimiento. Retirarlo no invalida el tratamiento que era lícito antes de la retirada.
Envía tus solicitudes a support@promofeatures.com. Podemos necesitar información proporcionada para verificar tu identidad y representación, especialmente si la solicitud afecta a un equipo o a la campaña de otra persona. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable y explicaremos cualquier limitación legal.
Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Si una solicitud afecta a la lista de destinatarios de un cliente o a sus decisiones de campaña, podemos remitirte a ese cliente o ayudarlo a responder. No usamos las solicitudes de los destinatarios para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre ellos.
10. Seguridad y acceso a la cuenta
Usamos controles técnicos y organizativos destinados a limitar el acceso no autorizado y proteger el servicio, incluidas la autenticación y el acceso a espacios de trabajo basado en roles. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
Mantén tus credenciales en privado, revisa los miembros y permisos del equipo y avisa de inmediato a support@promofeatures.com si sospechas de un acceso no autorizado. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas en una solicitud de soporte.
11. Menores
El servicio está destinado a personas con capacidad para celebrar un acuerdo vinculante y no está dirigido a menores. No solicitamos deliberadamente la creación de cuentas por menores de 13 años. Si crees que un menor ha facilitado datos personales a través del servicio, contacta con nosotros para que podamos investigar y tomar las medidas oportunas.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o los requisitos aplicables. La fecha de arriba identifica la última revisión. En caso de cambios importantes, te informaremos debidamente a través del servicio o por correo y obtendremos un consentimiento adicional cuando sea necesario. Una actualización no autoriza automáticamente un nuevo uso incompatible de la información ya recopilada.
13. Contacto
Para solicitudes de privacidad, problemas de seguridad o preguntas sobre esta política, escribe a support@promofeatures.com. Indica la cuenta o el equipo pertinentes y suficientes detalles para ayudarnos a localizar el problema, sin incluir credenciales sensibles.
Nuestros Términos del servicio describen las suscripciones, las cuotas de vistas y las responsabilidades de los clientes que insertan temporizadores.