Vistas, estadísticas y detenciones por cuota
Interpreta los gráficos del temporizador y distingue las solicitudes de imagen del uso de facturación del equipo.
Uso del temporizador
Día muestra los últimos 30 días. Mes muestra los últimos 12 meses naturales agrupados, incluido el mes actual. Las fechas se agrupan en UTC.
La leyenda vistas totales suma los registros diarios cargados para esta página, actualmente los últimos 365 días. No es un contador histórico sin límite. El mes natural más antiguo mostrado puede ser parcial.
Los recuentos se agregan a partir de registros de solicitudes de imágenes, así que las nuevas vistas pueden aparecer después del procesamiento y no inmediatamente. Si estás comprobando una prueba, actualiza la página de información después del intervalo de procesamiento.
Qué cuenta
Las solicitudes válidas de imágenes públicas contribuyen al uso. Las vistas previas del editor, de temporizadores guardados y las miniaturas de la lista usan una ruta privada independiente y no cuentan.
Abrir una URL pública copiada, ver un archivo HTML descargado o cargar un correo de prueba puede contar. Las vistas no identifican personas únicas: un proxy puede obtener una imagen una sola vez para varias aperturas, o un sistema automático puede solicitarla sin que una persona abra el email.
Uso de vistas del equipo
El bloque Facturación > Uso de vistas mide el ciclo de cuota actual de todos los temporizadores del equipo. No se espera que el valor Usadas coincida con el total histórico de un solo temporizador.
Las cuotas usan periodos de 30 días, también en planes anuales; las renovaciones de pago pueden alinear o restablecer el periodo aplicable. Consulta las fechas de Facturación para conocer el ciclo actual del equipo.
Por qué un temporizador pasa a un fotograma
Cuando un equipo Free alcanza su cuota, el servicio puede detener la animación y devolver un solo fotograma. Un equipo de pago con cancelación programada también está sujeto a la detención por cuota cuando la agota.
Una suscripción de pago activa que cumpla los requisitos y no tenga cancelación programada puede continuar con uso adicional de pago. Eso no significa que las vistas adicionales sean gratis. Consulta el importe del uso adicional y la deuda en Facturación.
Un temporizador nuevo de un equipo detenido por cuota está sujeto a la misma regla. Crear más temporizadores no elude el límite del equipo. La detención por cuota es distinta de la finalización por fecha.
Cuando comienza un nuevo ciclo aplicable y deja de cumplirse la condición de detención por cuota, se retira la restricción automática. Esto no garantiza que se revierta una detención manual independiente.
Si los gráficos siguen vacíos
Confirma primero que has solicitado la imagen pública y no una vista previa privada. Después, comprueba el equipo y temporizador, el estado de la cuota y la demora de procesamiento. Si las solicitudes públicas válidas siguen sin aparecer, contacta con soporte e indica el identificador del temporizador y la hora UTC aproximada; no incluyas datos sensibles de destinatarios.